# Sendbird 根据 OpenAITools.app 于 2026-11-11 核对的流量数据，Sendbird（sendbird.com）是一个收录在 AI Customer Service 下的 AI 平台，月访问量为 20.36万，月度环比流量变化为 +1.43万（+7.6%）。其主要地理市场为南非（24.2% 流量份额），采用定价请咨询定价模式。按月流量计算的主要竞争替代方案包括 Intercom（447.11万次访问/月），Decagon AI（26.44万次访问/月），Voiceflow（27.23万次访问/月）。 面向企业的 AI 客户体验与通信基础设施 ## 关键遥测与规格 | 指标 | 数值 | | :--- | :--- | | 工具名称 | Sendbird | | 标识 | sendbird | | Status | active | | Origin | official | | Maintenance | active | | 官方域名 | sendbird.com | | 官网地址 | https://sendbird.com | | 分类 | AI Customer Service, AI Agent, AI 聊天机器人, AI 助手, AI 销售助手 | | 定价模式 | 定价请咨询 | | 月访问量 | 203,550 | | 月度环比流量变化 | 14,333 | | 月度环比增长率 | +7.6% | | 主要市场 | 南非 | | 市场份额 | 24.2% | | 直接访问量 | 132,642 | | 自然搜索访问 | — | | 社交访问 | — | | 推荐访问 | 11,307 | | 邮件访问 | 9,472 | | 评价得分 | 4.4 | | 收藏数 | 1 | | 支持平台 | 网站 | | 计费平台 | | | 属性 | 功能: 网站; 定价: 定价请咨询 | | 标签 | AI 客户服务, AI 智能体, 全渠道支持, 客户支持自动化, 客户互动, 聊天 API, 商务消息, 实时消息传递 | ## 概览 Sendbird 将自身定位为"面向企业的 AI 客户体验平台"。它的两大支柱是 Delight AI —— 一个为支持和销售对话带来个性化的 AI 礼宾与代理层，以及负责聊天、语音和视频的通信 API。二者结合，让企业在保持可靠消息基础设施的同时运行 AI 优先的体验。 该平台强调代理化能力：AI 代理可以筛选线索、回答支持问题，并在整个客户旅程中记住上下文，再升级给人工客服工作台。Sendbird 还提供 Salesforce 等连接器以及内容审核工具，面向大型、受监管的组织。 由于面向企业，Sendbird 以客户案例、安全合规资料和联系销售的方式呈现，而非透明的自助定价。企业常将其用于按需平台、零售、金融服务、数字医疗和直播等场景。 ## 定价与套餐 Sendbird 是销售驱动的企业级平台；官网将潜在客户引导至联系销售流程并提供免费试用，报价根据规模和用例定制，而非公开自助套餐。 ## 关键功能与能力 - **Delight AI 礼宾:** Delight AI 作为 AI 礼宾，在完整客户旅程中提供高度个性化的体验。 - **AI 支持代理:** 专用的 AI 代理结合上下文与记忆处理支持、销售和服务对话。 - **通信 API:** 经过验证的聊天、语音和视频 API 每月为企业应用支撑数十亿次对话。 - **代理集成:** 将 AI 代理连接到 CRM、工单系统等业务工具，使其基于实时客户数据执行操作。 - **信任与安全工具:** 内容审核、企业级安全和客服工作台让互动合规且免受垃圾信息干扰。 ## 主要用例 - **AI 优先的客户支持 (支持运营负责人):** 部署 AI 代理回答产品问题、解决问题并转接人工，同时保留完整客户上下文。 - **对话式销售 (营收运营经理):** 利用 AI 礼宾筛选线索，并通过聊天和消息渠道引导买家完成个性化旅程。 - **应用内消息与通话 (产品工程师):** 嵌入 Sendbird 的聊天、语音和视频 API，为网页与移动端产品加入可靠的实时消息能力。 - **代理化工作流自动化 (客户体验自动化架构师):** 让 AI 代理连接内部工具，并在企业工作流中基于实时客户数据执行操作。 ## 优势 - 将 AI 代理与经过验证的实时消息、语音和视频基础设施结合 - 企业级安全、内容审核与合规定位 - 记忆与集成能力支持高度个性化、具备上下文的客户旅程 - 受到大型企业信赖，拥有丰富的客户案例 ## 局限 - 面向企业级销售流程，缺乏透明的自助定价 - 完整的 Delight AI 能力可能需要定制合同和上线支持 - 开发者需要投入集成工作才能嵌入通信 API ## 常见问题 ### Sendbird 是什么？ 它是一个客户体验平台，将 AI 礼宾（Delight AI）与 AI 支持代理，同面向企业的实时聊天、语音和视频通信 API 相结合。 ### Sendbird 公开定价吗？ Sendbird 定位于企业级平台，将买家引导至联系销售流程，而非公开固定自助套餐，因此价格按业务需求报价。 ### 购买前可以先试用吗？ 可以先从免费试用开始，然后与销售团队沟通，根据业务规模制定方案。 ### Sendbird 能同时处理 AI 代理和人工客服吗？ 可以。Delight AI 提供高度个性化的 AI 礼宾与代理，底层 Sendbird API 负责消息、内容审核以及语音/视频通话。 ### Sendbird 的月流量和增长趋势如何？ Sendbird 目前每月获得 20.36万访问量，月度环比流量变化为 +1.43万（增长率 +7.6%）。其主要来源市场是南非（24.2% 份额），包括每月 13.26万次直接访问和每月 — 次自然搜索访问。 ### Sendbird 免费吗？它的定价模式是什么？ Sendbird 采用定价请咨询定价模式。Sendbird 是销售驱动的企业级平台；官网将潜在客户引导至联系销售流程并提供免费试用，报价根据规模和用例定制，而非公开自助套餐。支持的计费和结账平台包括：未列出。 ### 2026 年 Sendbird 的最佳替代方案有哪些？ 基于 OpenAITools.app 的分类流量和功能契合度，Sendbird 的前五个替代方案是：1. Intercom（447.11万次访问/月）; 2. Decagon AI（26.44万次访问/月）; 3. Voiceflow（27.23万次访问/月）; 4. Sierra（34.11万次访问/月）; 5. Cognigy（9.13万次访问/月）。 ### Sendbird 支持哪些平台和核心 AI 能力？ Sendbird 被归类在 AI Customer Service, AI Agent, AI 聊天机器人, AI 助手下，支持以下平台：网站，其核心能力标签包括：AI 客户服务, AI 智能体, 全渠道支持, 客户支持自动化, 客户互动, 聊天 API。 ## 替代工具 | 工具名称 | 月访问量 | 定价模式 | 对比 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [Intercom](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-com) | 4,471,110 | 免费试用，付费 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/intercom-com-vs-sendbird) | | [Decagon AI](https://openaitools.app/zh/tool/decagon-ai) | 264,397 | 定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/decagon-ai-vs-sendbird) | | [Voiceflow](https://openaitools.app/zh/tool/voiceflow-ai) | 272,253 | 免费增值，免费试用，定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/sendbird-vs-voiceflow-ai) | | [Sierra](https://openaitools.app/zh/tool/sierra) | 341,072 | 定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/sendbird-vs-sierra) | | [Cognigy](https://openaitools.app/zh/tool/cognigy) | 91,266 | 定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/cognigy-vs-sendbird) | | [Gorgias](https://openaitools.app/zh/tool/gorgias) | 2,660,498 | 定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/gorgias-vs-sendbird) | | [Chatbase](https://openaitools.app/zh/tool/chatbase) | 396,383 | 免费增值，付费 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/chatbase-vs-sendbird) | | [Gupshup](https://openaitools.app/zh/tool/gupshup-io) | 428,889 | 定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/gupshup-io-vs-sendbird) | | [Kore.ai](https://openaitools.app/zh/tool/kore-ai) | 143,328 | 定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/kore-ai-vs-sendbird) | | [Dialpad](https://openaitools.app/zh/tool/dialpad) | 2,763,687 | 付费 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/dialpad-vs-sendbird) | | [Re:amaze](https://openaitools.app/zh/tool/reamaze-com) | 455,787 | 免费试用，付费，定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/reamaze-com-vs-sendbird) | | [Respond.io](https://openaitools.app/zh/tool/respond-io) | 1,606,802 | 免费增值 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/respond-io-vs-sendbird) | --- 来源：https://openaitools.app/zh/tool/sendbird