# Tidio 根据 OpenAITools.app 于 2026-11-11 核对的流量数据，Tidio（tidio.com）是一个收录在 AI Customer Service 下的 AI 平台，月访问量为 52.73万，月度环比流量变化为 -3.62万（-6.4%）。其主要地理市场为美国（22.3% 流量份额），采用免费增值定价模式。按月流量计算的主要竞争替代方案包括 Intercom（447.11万次访问/月），Crisp（140.86万次访问/月），Kommunicate（5.96万次访问/月）。 即时解答并促成转化的 AI 客户服务 ## 关键遥测与规格 | 指标 | 数值 | | :--- | :--- | | 工具名称 | Tidio | | 标识 | tidio | | Status | active | | Origin | independent | | Maintenance | active | | 官方域名 | tidio.com | | 官网地址 | https://www.tidio.com | | 分类 | AI Customer Service, AI 聊天机器人, AI Agent, AI Lead Generation, No-Code&Low-Code | | 定价模式 | 免费增值 | | 月访问量 | 527,313 | | 月度环比流量变化 | -36,198 | | 月度环比增长率 | -6.4% | | 主要市场 | 美国 | | 市场份额 | 22.3% | | 直接访问量 | 387,514 | | 自然搜索访问 | — | | 社交访问 | — | | 推荐访问 | 35,783 | | 邮件访问 | 20,447 | | 评价得分 | 4.4 | | 收藏数 | 0 | | 支持平台 | 网站 | | 计费平台 | | | 属性 | 功能: 网站; 定价: 免费增值 | | 标签 | AI 聊天机器人, 客户服务, 在线客服, 帮助台, 工单系统, 自动化, 潜客开发, 客服软件, 多渠道支持, AI 智能体 | ## 概览 Tidio 把 AI 驱动的聊天自动化与人工共享收件箱整合在同一工作区。Lyro 使用经过核实的店铺数据实时回答客户问题，找不到答案时如实说明而不会编造，并把复杂情况连同完整对话记录转交同事。Sales Flows 可在离开意图、购物车未结账或特定行为触发时主动开启对话。 它的优势体现在支持与营收的交叠处。Lyro 从实时商品目录中推荐商品、挽回弃购购物车、在对话中获取销售线索，并汇报对话带来的实际收益，让团队用数据而非猜测来证明自动化投入的价值。 除聊天之外，Tidio 还提供具备工单流程、优先级、标签和智能视图的帮助台，以及实时访客列表、输入预览和面向人工客服的 AI 回复助手。它可连接 120 多个工具，在 Shopify、WordPress、Wix 等建站平台上安装迅速，小团队当天即可上线。 ## 定价与套餐 采用免费增值模式：免费方案长期可用，付费方案约每月 29 美元起。更高档位提供更多 Lyro 对话量、定制 AI 智能体、优先 SLA 与代运营式自动化，随时可取消。 ## 关键功能与能力 - **Lyro AI 智能体:** 依据你的网站、帮助中心和商品数据即时回答客户提问，并把未解决的问题连同完整上下文转交人工。 - **统一帮助台:** 将邮件、在线聊天、WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger 会话汇总到一个收件箱，支持工单、标签、优先级与垃圾信息管理。 - **Sales Flows 与营收归因:** 根据行为信号主动开启对话，在聊天中推荐商品，并报告每段对话带来的销售额、线索或预约。 - **客服效率工具:** 实时访客列表、输入实时预览与 AI 回复助手，可一键起草和润色回复，保持全团队语气一致。 - **多语言与集成:** 自动识别客户语言并自然作答，提供 120 多个集成以及 Shopify、WordPress、Wix 应用。 ## 主要用例 - **减少重复支持工单 (电商店主):** 让 Lyro 处理订单状态、退货和商品详情类问题，客服人员可专注于更有价值的对话。 - **把聊天转化为销售 (增长营销人员):** 通过 Sales Flows 与聊天内商品推荐挽回购物车、获取线索，并把营收归因到具体对话。 - **集中管理所有渠道 (客服团队负责人):** 把邮件、聊天和社交消息汇集到一个帮助台，设置优先级与指派，避免遗漏。 - **不增员也能自动化 (小微企业创始人):** 从免费方案起步，在非工作时段由 AI 值守，随业务量增长再升级到定制 AI 智能体。 ## 优势 - 免费方案可长期使用，便于先验证 AI 解答质量再付费 - 营收归因把聊天自动化与可衡量的销售额、线索挂钩 - 在 Shopify、WordPress、Wix 上可快速部署，并有 120 多个集成 - 回答基于自有数据，无法确定时如实转交而非编造 ## 局限 - 低档方案的 Lyro 对话量对高频店铺来说可能很快用尽 - 功能面很广，商品目录复杂时配置需要投入时间 - 定制 AI 智能体与优先 SLA 需要更高价位方案 ## 常见问题 ### Tidio 有免费方案吗？ 有。Tidio 提供其宣称长期有效的免费方案，同时也有付费选择。免费版本已足够安装在线聊天并试用 AI 回答，再决定是否订阅。 ### Tidio 的价格是多少？ 根据官网信息，付费方案约每月 29 美元起。最终价格取决于你需要的 Lyro AI 对话量和坐席数量，更高档位解锁定制 AI 智能体和优先支持。 ### Lyro AI 如何避免胡编答案？ Lyro 只依据你接入的来源作答，例如网站、帮助中心和商品数据。找不到可靠答案时，它会告知客户并将对话转交人工客服。 ### 可以连接哪些渠道？ Tidio 把在线聊天、邮件、WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger 汇集到一个收件箱，并可连接 120 多个外部工具及 Shopify、WordPress、Wix。 ### Tidio 的月流量和增长趋势如何？ Tidio 目前每月获得 52.73万访问量，月度环比流量变化为 -3.62万（增长率 -6.4%）。其主要来源市场是美国（22.3% 份额），包括每月 38.75万次直接访问和每月 — 次自然搜索访问。 ### Tidio 免费吗？它的定价模式是什么？ Tidio 采用免费增值定价模式。采用免费增值模式：免费方案长期可用，付费方案约每月 29 美元起。更高档位提供更多 Lyro 对话量、定制 AI 智能体、优先 SLA 与代运营式自动化，随时可取消。支持的计费和结账平台包括：未列出。 ### 2026 年 Tidio 的最佳替代方案有哪些？ 基于 OpenAITools.app 的分类流量和功能契合度，Tidio 的前五个替代方案是：1. Intercom（447.11万次访问/月）; 2. Crisp（140.86万次访问/月）; 3. Kommunicate（5.96万次访问/月）; 4. Gorgias（266.05万次访问/月）; 5. Landbot AI（9.16万次访问/月）。 ### Tidio 支持哪些平台和核心 AI 能力？ Tidio 被归类在 AI Customer Service, AI 聊天机器人, AI Agent, AI Lead Generation 下，支持以下平台：网站，其核心能力标签包括：AI 聊天机器人, 客户服务, 在线客服, 帮助台, 工单系统, 自动化。 ## 替代工具 | 工具名称 | 月访问量 | 定价模式 | 对比 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [Intercom](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-com) | 4,471,110 | 免费试用，付费 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/intercom-com-vs-tidio) | | [Crisp](https://openaitools.app/zh/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | 免费试用，付费，定价请咨询，免费 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/crisp-chat-vs-tidio) | | [Kommunicate](https://openaitools.app/zh/tool/kommunicate-3-0) | 59,582 | 免费试用，付费，定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/kommunicate-3-0-vs-tidio) | | [Gorgias](https://openaitools.app/zh/tool/gorgias) | 2,660,498 | 定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/gorgias-vs-tidio) | | [Landbot AI](https://openaitools.app/zh/tool/landbot-ai) | 91,588 | 免费增值，免费试用，付费，定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/landbot-ai-vs-tidio) | | [Respond.io](https://openaitools.app/zh/tool/respond-io) | 1,606,802 | 免费增值 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/respond-io-vs-tidio) | | [tawk.to](https://openaitools.app/zh/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | 免费增值 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan-vs-tidio) | | [FastBots.ai](https://openaitools.app/zh/tool/fastbots-ai) | 64,813 | 免费增值，付费，定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/fastbots-ai-vs-tidio) | | [Chatling](https://openaitools.app/zh/tool/chatling) | 52,664 | 免费增值 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/chatling-vs-tidio) | | [DocsBot AI](https://openaitools.app/zh/tool/docsbot-ai) | 495,278 | 免费增值 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/docsbot-ai-vs-tidio) | | [Pylon](https://openaitools.app/zh/tool/pylon) | 284,885 | 付费 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/pylon-vs-tidio) | | [Salesforce Agentforce（原 Einstein）](https://openaitools.app/zh/tool/salesforce-einstein) | 111,910,743 | 免费增值 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/salesforce-einstein-vs-tidio) | --- 来源：https://openaitools.app/zh/tool/tidio