# Tiledesk 根据 OpenAITools.app 于 2026-11-11 核对的流量数据，Tiledesk（tiledesk.com）是一个收录在 AI Agent 下的 AI 平台，月访问量为 8501，月度环比流量变化为 -1.13万（-57.1%）。其主要地理市场为印度（51.5% 流量份额），采用免费试用，付费，定价请咨询定价模式。按月流量计算的主要竞争替代方案包括 TARS（8.3万次访问/月），Chatbase（39.64万次访问/月），WotNot（3.69万次访问/月）。 开源的零代码 AI 智能体，服务客户支持、销售与内部流程 ## 关键遥测与规格 | 指标 | 数值 | | :--- | :--- | | 工具名称 | Tiledesk | | 标识 | tiledesk | | Status | active | | Origin | open_source | | Maintenance | active | | 官方域名 | tiledesk.com | | 官网地址 | https://tiledesk.com | | 分类 | AI Agent, AI Customer Service, AI Workflow | | 定价模式 | 免费试用，付费，定价请咨询 | | 月访问量 | 8,501 | | 月度环比流量变化 | -11,311 | | 月度环比增长率 | -57.1% | | 主要市场 | 印度 | | 市场份额 | 51.5% | | 直接访问量 | 3,760 | | 自然搜索访问 | — | | 社交访问 | — | | 推荐访问 | 756 | | 邮件访问 | 243 | | 评价得分 | 4.5 | | 收藏数 | 0 | | 支持平台 | 网站 | | 计费平台 | | | 属性 | 功能: 网站; 定价: 免费试用; 定价: 付费; 定价: 定价请咨询 | | 标签 | AI 聊天机器人, 客户服务自动化, 工作流自动化, 在线客服, 多渠道支持, AI 智能体, 无代码 AI 构建器, 知识库, WhatsApp 集成, Facebook Messenger 集成 | ## 概览 Tiledesk 将自己定位为「构建智能体的 AI 操作系统」，并始终强调人在环内。它是开源且零代码的，目标很明确：让团队从描述需求到智能体上线运行尽可能快。近期的重点是 Chatbot Design Studio（聊天机器人设计工作台）——一个可视化环境，你可以在其中设计对话流程、多步逻辑和多智能体组合，然后接入知识与渠道。公司把这款产品定位为企业智能体式 AI 项目在支持、运营和信息检索方面的骨架。 技术核心是知识管理。Tiledesk 不采用单一巨型索引，而是允许创建多个 RAG 知识库——把支持文档与销售话术分开——并将它们串联、把查询路由到正确的那一个，再施加护栏并管理搜索兜底策略。混合搜索把传统全文检索与语义理解结合，这在用户用自己的说法提问时尤其有用。知识可以来自上传的文档、网页来源或外部数据源与 API。 除了对话式聊天，Tiledesk 还覆盖自动化与批处理场景：设置 API 端点、提交数据、用提示链执行逻辑，然后返回结果或触发新工作流并写入你自己的存储。发布渠道包括网页、WhatsApp Business、语音和 Facebook Messenger，MCP 工具与动作可将智能体连接到真实业务系统。预置用例包括能从历史邮件线程学习的 AI 邮件工单、与 Google 或 Outlook 日历联动的预约安排，以及 Shopify 电商助手。价格采用分层订阅并提供免费试用，同时提供本地化部署安装选项。 ## 定价与套餐 免费试用、付费、需联系报价。Tiledesk 提供分层订阅方案和免费试用，也提供可本地自建的开源版本。企业版、白标和定制智能体项目需与销售团队协商。 ## 关键功能与能力 - **聊天机器人设计工作台:** 无需写代码即可在可视化画布上设计对话流程和多智能体逻辑，涵盖客户旅程与自动化工作流。 - **支持 agentic RAG 的知识库:** 接入文档、网站、数据库和外部 API，并使用多个 RAG 知识库，配合智能体式路由、护栏以及全文与语义混合搜索。 - **多渠道部署:** 同一个智能体可发布到网页聊天、WhatsApp Business、语音和 Facebook Messenger，让客户在任何渠道都得到一致的回答。 - **人在环内与自学习:** 复杂或有歧义的对话会带着完整上下文转接给人工客服，而人工回答会回流到知识库，持续提升 AI 表现。 - **MCP 工具与动作:** 通过 MCP 动作把智能体接入业务工具和 API，使其能校验文档、处理发票、读取订单数据并触发真实工作流。 - **邮件、预约与电商智能体:** 预置 AI 邮件工单、与日历联动的预约安排，以及能回答产品问题并生成购物车的 Shopify 店铺助手。 ## 主要用例 - **多渠道客户支持自动化 (客户支持负责人):** 基于帮助中心内容构建支持智能体，让它在网页和 WhatsApp 上解决常规问题，并把复杂情况连同完整上下文升级给人工。 - **线索筛选与预约安排 (销售或市场运营):** 自动筛选并路由进线线索，再由智能体收集信息并直接把会议写入 Google 或 Outlook 日历。 - **内部支持与邮件工单 (IT 或内部运营):** 部署能从历史邮件线程学习的邮件智能体来分类、回复和路由工单，并用公司知识库搭建内部助手。 - **电商购物助手 (电商负责人):** 运行 Shopify 助手来展示商品轮播、回答产品问题并生成购物车，把对话转化为成交。 ## 优势 - 开源且零代码，团队可快速起步并掌控整个技术栈 - 支持多个 RAG 知识库，配合智能体式路由与混合搜索，而非单一扁平索引 - 在同一平台即可发布到网页、WhatsApp、语音和 Messenger - 具备完善的人在环内转接，并能从人工回答中自学习 - 预置邮件工单、预约安排与 Shopify 智能体，缩短搭建时间 ## 局限 - 完整的开源自建部署需要开发投入与基础设施来运行和维护 - 多知识库 agentic RAG、护栏和 MCP 动作等高级功能需花时间调优 - 部分较重渠道与用量需要付费方案，成本会随使用量增长 - 与所有基于 LLM 的智能体一样，回答准确度取决于知识库的整理质量 ## 常见问题 ### Tiledesk 还在维护吗？ 是的。tiledesk.com 正常运行，平台作为开源项目持续开发，并公布更新日志、公开路线图和开发者文档。 ### 我可以自建部署 Tiledesk 吗？ 可以。Tiledesk 是开源的，除云方案外还提供本地化安装路径，非常适合有数据驻留或控制要求的团队。 ### 有免费方案吗？ Tiledesk 发布分层方案并提供免费试用，自建部署还可使用免费开源版本。最低付费档面向小团队，企业版与白标合作需单独询价。 ### 它支持 WhatsApp 及其他渠道吗？ 支持。你可以把智能体发布到网页聊天、WhatsApp Business、语音和 Facebook Messenger，并通过 MCP 动作与 API 连接业务工具。 ### Tiledesk 的月流量和增长趋势如何？ Tiledesk 目前每月获得 8501 访问量，月度环比流量变化为 -1.13万（增长率 -57.1%）。其主要来源市场是印度（51.5% 份额），包括每月 3760 次直接访问和每月 — 次自然搜索访问。 ### Tiledesk 免费吗？它的定价模式是什么？ Tiledesk 采用免费试用，付费，定价请咨询定价模式。免费试用、付费、需联系报价。Tiledesk 提供分层订阅方案和免费试用，也提供可本地自建的开源版本。企业版、白标和定制智能体项目需与销售团队协商。支持的计费和结账平台包括：未列出。 ### 2026 年 Tiledesk 的最佳替代方案有哪些？ 基于 OpenAITools.app 的分类流量和功能契合度，Tiledesk 的前五个替代方案是：1. TARS（8.3万次访问/月）; 2. Chatbase（39.64万次访问/月）; 3. WotNot（3.69万次访问/月）; 4. YourGPT（15.81万次访问/月）; 5. Chat Data（18.14万次访问/月）。 ### Tiledesk 支持哪些平台和核心 AI 能力？ Tiledesk 被归类在 AI Agent, AI Customer Service, AI Workflow 下，支持以下平台：网站，其核心能力标签包括：AI 聊天机器人, 客户服务自动化, 工作流自动化, 在线客服, 多渠道支持, AI 智能体。 ## 替代工具 | 工具名称 | 月访问量 | 定价模式 | 对比 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [TARS](https://openaitools.app/zh/tool/tars) | 83,031 | 免费增值 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/tars-vs-tiledesk) | | [Chatbase](https://openaitools.app/zh/tool/chatbase) | 396,383 | 免费增值，付费 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/chatbase-vs-tiledesk) | | [WotNot](https://openaitools.app/zh/tool/wotnot-io) | 36,880 | 免费试用，付费 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/tiledesk-vs-wotnot-io) | | [YourGPT](https://openaitools.app/zh/tool/yourgpt-chatbot) | 158,089 | 免费试用，定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/tiledesk-vs-yourgpt-chatbot) | | [Chat Data](https://openaitools.app/zh/tool/chat-data) | 181,358 | 免费增值，付费 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/chat-data-vs-tiledesk) | | [Intercom](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-com) | 4,471,110 | 免费试用，付费 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/intercom-com-vs-tiledesk) | | [LiveChatAI](https://openaitools.app/zh/tool/livechatai) | 61,618 | 免费增值，付费 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/livechatai-vs-tiledesk) | | [Tidio](https://openaitools.app/zh/tool/tidio) | 527,313 | 免费增值 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/tidio-vs-tiledesk) | | [Botmaker](https://openaitools.app/zh/tool/botmaker) | 949,155 | 免费增值，定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/botmaker-vs-tiledesk) | | [Decagon AI](https://openaitools.app/zh/tool/decagon-ai) | 264,397 | 定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/decagon-ai-vs-tiledesk) | | [Quickchat AI](https://openaitools.app/zh/tool/quickchat) | 87,890 | 定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/quickchat-vs-tiledesk) | | [Relevance AI](https://openaitools.app/zh/tool/relevance-ai) | 192,083 | 免费试用，定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/relevance-ai-vs-tiledesk) | ## 社区 围绕 Tiledesk 的 AI 工作流自动化与多渠道客户服务能力，交流使用经验、提出问题并分享最佳实践。 [Tiledesk 社区](https://discord.gg/Q5A6Ewadmz) --- 来源：https://openaitools.app/zh/tool/tiledesk