
Kostenloser Live-Chat, Posteingang und KI-Helpdesk für deine Website
eDesk verzeichnet 111 monatliche Besuche mit — Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage“. Responso verzeichnet 149.125 monatliche Besuche mit +4,4 % Wachstum und einem Preismodell „Freemium, Kostenlose Testversion“.

KI-gestütztes eCommerce-Helpdesk, das alle Marketplace- und Shop-Nachrichten bündelt
| Dimension / Kennzahl | ![]() | ![]() |
|---|---|---|
| Offizielle Domain | refer.edesk.com | responso.com |
| Preismodell | Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage | Freemium, Kostenlose Testversion |
| Monatliche Besuche | 111 (111) | 149.125 (149.125) |
| MoM-Traffic-Delta | +111 (—) | +6296 (+4,4 %) |
| Primärmarkt und Anteil | 🇮🇳 Indien (100 %) | 🇵🇱 Polen (96,9 %) |
| Direkte Besuche / Monat | 44 | 107.793 |
| Nutzerbewertung | 4,1 | 4,2 |
| Unterstützte Plattformen | Website | Website |

KI-gestütztes eCommerce-Helpdesk, das alle Marketplace- und Shop-Nachrichten bündelt
Jede Nachricht aus Marktplatz, Shop und Social Media landet in einem Arbeitsbereich – mit Bestell-, Produkt-, Preis- und Versandkontext daneben.
Ein KI-Agent, der bis zu rund 65 % des Supports über alle Kanäle löst, plus ein Shop-Chatbot, der rund um die Uhr Produkt- und Bestellfragen beantwortet.
Verbindet Marktplätze, D2C-Plattformen, Messaging-Kanäle, Betriebstools sowie Tracking- und Versanddienste, damit nichts andernorts beantwortet werden muss.
Ein Pre-Sales-Postfach und -Dashboard machen Produktfragen zu Umsatz, mit Berichten zu Tickets, Agenten, Kanälen, CSAT und Verkäufen.

KI-Helpdesk, der alle E-Commerce-Kundennachrichten bündelt
Bündelt Nachrichten aus Marktplätzen, Shops, E-Mail und sozialen Medien in einem Ticketsystem, sodass Agenten nicht zwischen Tabs wechseln und alles nachvollziehbar bleibt.
Ein KI-Agent beantwortet Kundenfragen mithilfe von Wissensdatenbanken sowie Bestell- und Produktdaten aus den verbundenen Integrationen.
Automatische Antworten und regelbasierte Aktionen für wiederkehrende Fragen senken die Erstantwortzeit deutlich.
Die KI klassifiziert das Anliegen jeder Nachricht und erkennt den emotionalen Ton, damit sensible oder dringende Fälle schnell zu einem Menschen gelangen.

Kostenloser Live-Chat, Posteingang und KI-Helpdesk für deine Website

Weitaus fortschrittlichere KI-Agenten-Funktionen und Enterprise-Funktionen, aber für kleine Unternehmen deutlich teurer.

KI-Kundenservice-Plattform mit nativem KI-Agenten in jedem Gespräch

Stärkere E-Commerce-Plattform-Integrationen und umsatztreibende Automatisierung, aber höhere Preisstufen für kleinere Teams.

Broader multi-channel messaging app coverage, but lacks native e-commerce order management integrations.
Broader multi-channel messaging app coverage, but lacks native e-commerce order management integrations.

All-in-One-Kundenkommunikation mit Live-Chat, Chatbots und Self-Service
All-in-One-Kundenkommunikation mit Live-Chat, Chatbots und Self-Service
Bessere Preisflexibilität und Live-Chat-Anpassung, aber weniger spezialisierte E-Commerce-Automatisierungsfunktionen.
Bessere Preisflexibilität und Live-Chat-Anpassung, aber weniger spezialisierte E-Commerce-Automatisierungsfunktionen.
Autonome KI-Agenten für Kundenservice, Content und Operations
Autonome KI-Agenten für Kundenservice, Content und Operations

Ein gemeinsamer Posteingang für WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram und Webchat – mit KI-Agenten obendrauf.
Ein gemeinsamer Posteingang für WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram und Webchat – mit KI-Agenten obendrauf.

Stärkere Workflow-Automatisierung und integrierte FAQ-Funktionen, aber weniger intuitives Multikanal-Social-Media-Management.
Stärkere Workflow-Automatisierung und integrierte FAQ-Funktionen, aber weniger intuitives Multikanal-Social-Media-Management.

Bessere Self-Service-Kundenportale und E-Commerce-Workflows, aber etwas weniger flexible allgemeine Ticketfunktionen.
Bessere Self-Service-Kundenportale und E-Commerce-Workflows, aber etwas weniger flexible allgemeine Ticketfunktionen.

Agentische Kundenservice-Plattform, in der Teams und KI gemeinsam lösen
Agentische Kundenservice-Plattform, in der Teams und KI gemeinsam lösen