Intercom verzeichnet 4.471.110 monatliche Besuche mit +2,7 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig“. Shortwave verzeichnet 193.316 monatliche Besuche mit -5,1 % Wachstum und einem Preismodell „Freemium, Kostenlose Testversion“.
KI-first Kundenservice mit nativ integriertem KI-Agenten
Shortwave is an AI-powered email client that layers agentic automation on top of a modern inbox. It organizes, writes, searches, schedules and summarizes email with plain-language prompts, and adds team collaboration features designed to replace the Gmail-plus-Slack workaround.
| Dimension / Kennzahl | | |
|---|---|---|
| Offizielle Domain | intercom.com | shortwave.com |
| Preismodell | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Freemium, Kostenlose Testversion |
| Monatliche Besuche | 4,47 Mio. (4.471.110) | 193.316 (193.316) |
| MoM-Traffic-Delta | +117.897 (+2,7 %) | -10.435 (-5,1 %) |
| Primärmarkt und Anteil | 🇺🇸 Vereinigte Staaten (39 %) | 🇺🇸 Vereinigte Staaten (66,6 %) |
| Direkte Besuche / Monat | 3,58 Mio. | 155.928 |
| Nutzerbewertung | 4,5 | 4,5 |
| Unterstützte Plattformen | Website | Website |
KI-first Kundenservice mit nativ integriertem KI-Agenten
Ein speziell für Kundenservice trainierter KI-Agent, der Routineanfragen und zunehmend komplexe mehrstufige Anliegen über alle Kanäle löst.
Chat, E-Mail, Telefon und Messaging laufen in einem gemeinsamen Posteingang zusammen, mit Ticketing für teamübergreifende Zusammenarbeit.
Ein Assistent, der proaktiv Kontext aus verbundenen Systemen zeigt und administrative Aufgaben direkt in der Unterhaltung erledigt.
Zentralisiert und misst die Inhalte hinter KI- und Self-Service-Support, mit Vorschlägen, was zu beheben ist, und Ein-Klick-Aktionen.
Shortwave is an AI-powered email client that layers agentic automation on top of a modern inbox. It organizes, writes, searches, schedules and summarizes email with plain-language prompts, and adds team collaboration features designed to replace the Gmail-plus-Slack workaround.
A conversational agent that organizes your inbox, identifies what matters, drafts replies, writes scheduling emails and runs multi-step workflows from a single prompt.
Plain-language AI filters and scripts that automatically label, archive, star or sweep messages so you reach inbox zero faster.
Ask questions in natural language and search across your own messages — or your whole team's emails and attachments — to get answers rather than links.
Shared threads, private comments, assigned next steps and shared labels give a team one live view of important conversations.
Blitzschnelle E-Mail-Produktivitätssuite mit starker KI-Triage und Shortcuts, verlangt jedoch einen stolzen Abonnementpreis.
Blitzschnelle E-Mail-Produktivitätssuite mit starker KI-Triage und Shortcuts, verlangt jedoch einen stolzen Abonnementpreis.
Ist speziell auf E-Commerce-Ticketing und tiefe Shopify-Integrationen zugeschnitten, während Intercom breitere SaaS- und Tech-Unternehmen bedient.
Vereint umfangreiche Social-Messaging-Kanäle in einem einzigen Posteingang, bietet jedoch weniger ausgefeilte integrierte Trainings für autonome KI-Agenten.
Vereint umfangreiche Social-Messaging-Kanäle in einem einzigen Posteingang, bietet jedoch weniger ausgefeilte integrierte Trainings für autonome KI-Agenten.
Bietet einen robusten gemeinsamen Posteingang und Live-Chat-Tools, hat jedoch ein weniger umfangreiches Enterprise-KI-Ökosystem als Intercom.
Bietet einen robusten gemeinsamen Posteingang und Live-Chat-Tools, hat jedoch ein weniger umfangreiches Enterprise-KI-Ökosystem als Intercom.
Kollaborativer E-Mail-Client, der gemeinsame Postfächer, Team-Chat und KI-Unterstützung für ein optimiertes Workflow-Management kombiniert.
Kollaborativer E-Mail-Client, der gemeinsame Postfächer, Team-Chat und KI-Unterstützung für ein optimiertes Workflow-Management kombiniert.
SpezialisiertAutonome KI-Agenten für Kundenservice, Content und Operations
SpezialisiertAutonome KI-Agenten für Kundenservice, Content und Operations
Bietet unkomplizierte KI-Support-Automatisierung für kleinere Teams, hat aber nicht die fortgeschrittenen Multichannel-Routing- und Custom-App-Funktionen von Intercom.
Bietet unkomplizierte KI-Support-Automatisierung für kleinere Teams, hat aber nicht die fortgeschrittenen Multichannel-Routing- und Custom-App-Funktionen von Intercom.
Integrates live chat and helpdesk ticketing with trainable AI, but lacks Intercom's expansive developer platform and custom bots.
Integrates live chat and helpdesk ticketing with trainable AI, but lacks Intercom's expansive developer platform and custom bots.
Funktionsreicher, plattformübergreifender E-Mail-Client mit integrierter KI-Zusammenfassung und Schreibwerkzeugen für verschiedene Geräte.
Funktionsreicher, plattformübergreifender E-Mail-Client mit integrierter KI-Zusammenfassung und Schreibwerkzeugen für verschiedene Geräte.
SpezialisiertRichpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your data, connects your tools and writes your support steps so teams reach roughly 50% automation within 30 days.
SpezialisiertRichpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your data, connects your tools and writes your support steps so teams reach roughly 50% automation within 30 days.
SpezialisiertVersatile AI assistant for inbox management and scheduling accessed directly via email, SMS, or WhatsApp.
Datenschutzorientierter E-Mail-Client mit plattformübergreifender Unterstützung und integriertem generativen KI-Assistenten für Entwürfe.
Datenschutzorientierter E-Mail-Client mit plattformübergreifender Unterstützung und integriertem generativen KI-Assistenten für Entwürfe.
