Intercom verzeichnet 2.764.543 monatliche Besuche mit -5,8 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig“. Kopyst verzeichnet 16.661 monatliche Besuche mit -4,9 % Wachstum und einem Preismodell „Freemium“.
KI-Kundenservice-Plattform mit nativem KI-Agenten in jedem Gespräch
Verwandeln Sie jeden am Bildschirm ausgeführten Workflow in ein sauberes Dokument oder Erklärvideo
| Dimension / Kennzahl | | |
|---|---|---|
| Offizielle Domain | intercom.help | kopyst.com |
| Preismodell | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Freemium |
| Monatliche Besuche | 2,76 Mio. (2.764.543) | 16.661 (16.661) |
| MoM-Traffic-Delta | -170.523 (-5,8 %) | -855 (-4,9 %) |
| Primärmarkt und Anteil | 🇺🇸 Vereinigte Staaten (32,9 %) | 🇺🇸 Vereinigte Staaten (38,6 %) |
| Direkte Besuche / Monat | 1,79 Mio. | 6782 |
| Nutzerbewertung | 4,7 | 4,1 |
| Unterstützte Plattformen | Website | Website |
KI-Kundenservice-Plattform mit nativem KI-Agenten in jedem Gespräch
Ein für Support trainierter KI-Agent, der Gespräche in Chat, E-Mail, Telefon und Slack löst und laut Intercom durchschnittlich rund 76 % Lösungsquote erreicht.
Bündelt Chat, E-Mail, Social Media und Messaging in einem Arbeitsbereich, damit Agenten jedes Gespräch mit vollständigem Kundenkontext sehen.
Verfolgt Kundenprobleme, Backoffice-Aufgaben und übergreifende Tracker-Tickets, damit nichts verloren geht und Kunden informiert bleiben.
Verwaltet und optimiert die Inhalte, die Fin, Copilot und das Help Center speisen, inklusive Reporting zur Leistung jedes Artikels über alle Touchpoints.
Verwandeln Sie jeden am Bildschirm ausgeführten Workflow in ein sauberes Dokument oder Erklärvideo
Zeichnen Sie den Bildschirm einmal auf, und Kopyst macht aus jeder Aktion ein sauberes, kommentiertes Dokument mit fertig angewendeten Anweisungen und Formatierungen.
Kopyst zeichnet den Bildschirm auf und macht daraus ein ausgefeiltes Demo-Video mit KI-generierten Titeln und Beschreibungen.
Ideal für Onboarding, IT-Fehlerbehebung, Qualitätskontrolle und Software-Schulungen, in den Bezahltarifen mit Screenshot-Bearbeitung und rollenbasierten Rechten.
Teilen Sie Dokumente und Videos über öffentliche oder private Links, betten Sie sie überall ein und laden Sie Kollegen zum Ansehen, Kommentieren und Bearbeiten ein.
Kostenlos / Open SourceCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Kostenlos / Open SourceCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Günstigere Preise mit einem übersichtlichen gemeinsamen Posteingang, aber weniger ausgefeilte KI-erste Automatisierung im Vergleich zu Intercom Fin.
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Bildschirmaufnahme, die die Dokumentation gleich mitschreibt
Bildschirmaufnahme, die die Dokumentation gleich mitschreibt
SpezialisiertFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
SpezialisiertFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
Einfachere Einrichtung für kleine Unternehmen mit robusten integrierten Chatbots, aber weniger fortgeschrittene Enterprise-Ticketfunktionen.
Einfachere Einrichtung für kleine Unternehmen mit robusten integrierten Chatbots, aber weniger fortgeschrittene Enterprise-Ticketfunktionen.
Exzellentes Multi-Marken-Management und integrierte FAQ-Funktionen, aber insgesamt eine weniger moderne Benutzeroberfläche.
Exzellentes Multi-Marken-Management und integrierte FAQ-Funktionen, aber insgesamt eine weniger moderne Benutzeroberfläche.
Stärkere E-Commerce-Integrationen und automatisierte Workflows, aber weniger ausgefeilte native mobile Apps für Support-Mitarbeiter unterwegs.
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SpezialisiertBesser geeignet für B2B-Technologieunternehmen, die komplexen Account-Kontext verfolgen, hat aber nicht die breite Konsum-Einzelhandelspräsenz von Intercom.
SpezialisiertBesser geeignet für B2B-Technologieunternehmen, die komplexen Account-Kontext verfolgen, hat aber nicht die breite Konsum-Einzelhandelspräsenz von Intercom.
Bildschirmaufnahmen werden zu KI-Schulungsvideos, Prozesslandkarten und Dokumenten für Menschen und Agenten
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Jeden Workflow in Minuten in professionelle Video-Dokumentation verwandeln
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Agentische Videoerstellung, die jede Eingabe in ein fertiges Video verwandelt
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