
Kostenlos / Open SourceCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Intercom verzeichnet 2.764.543 monatliche Besuche mit -5,8 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig“. LinktoDM verzeichnet 40.651 monatliche Besuche mit -26,5 % Wachstum und einem Preismodell „Freemium“.

LinktoDM is an Instagram and Facebook Messenger DM automation platform that turns comments, story replies, and direct messages into conversations, leads, and sales. It replies automatically to commenters and DMs, collects emails and phone numbers, and lets creators build multi-step follow-up journeys with a visual flow builder.
| Dimension / Kennzahl | ![]() | ![]() |
|---|---|---|
| Offizielle Domain | intercom.help | linktodm.com |
| Preismodell | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Freemium |
| Monatliche Besuche | 2,76 Mio. (2.764.543) | 40.651 (40.651) |
| MoM-Traffic-Delta |
|---|
| -170.523 (-5,8 %) |
| -14.629 (-26,5 %) |
| Primärmarkt und Anteil | 🇺🇸 Vereinigte Staaten (32,9 %) | 🇮🇳 Indien (34,5 %) |
|---|
| Direkte Besuche / Monat | 1,79 Mio. | 14.779 |
|---|
| Nutzerbewertung | 4,7 | 3,8 |
|---|
| Unterstützte Plattformen | Website | Website |
|---|

KI-Kundenservice-Plattform mit nativem KI-Agenten in jedem Gespräch
Ein für Support trainierter KI-Agent, der Gespräche in Chat, E-Mail, Telefon und Slack löst und laut Intercom durchschnittlich rund 76 % Lösungsquote erreicht.
Bündelt Chat, E-Mail, Social Media und Messaging in einem Arbeitsbereich, damit Agenten jedes Gespräch mit vollständigem Kundenkontext sehen.
Verfolgt Kundenprobleme, Backoffice-Aufgaben und übergreifende Tracker-Tickets, damit nichts verloren geht und Kunden informiert bleiben.
Verwaltet und optimiert die Inhalte, die Fin, Copilot und das Help Center speisen, inklusive Reporting zur Leistung jedes Artikels über alle Touchpoints.

LinktoDM is an Instagram and Facebook Messenger DM automation platform that turns comments, story replies, and direct messages into conversations, leads, and sales. It replies automatically to commenters and DMs, collects emails and phone numbers, and lets creators build multi-step follow-up journeys with a visual flow builder.
Set a public reply and a DM that fire when someone comments a chosen keyword, with AI-written variations so no two commenters get identical text.
A node-based canvas for multi-step sequences, branching logic, keyword routing, delays, filters, and triggers, so you can design full conversational journeys.
Up to eight behaviour-based follow-up branches triggered by clicks, follows, reactions, or inactivity, so warm leads keep getting nudged.
Collect names, emails, and phone numbers inside conversations, then export and segment them for future campaigns.

Kostenlos / Open SourceCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.

KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform für B2C-Messaging im großen Maßstab
Günstigere Preise mit einem übersichtlichen gemeinsamen Posteingang, aber weniger ausgefeilte KI-erste Automatisierung im Vergleich zu Intercom Fin.
#3SpezialisiertFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.

Einfachere Einrichtung für kleine Unternehmen mit robusten integrierten Chatbots, aber weniger fortgeschrittene Enterprise-Ticketfunktionen.

Exzellentes Multi-Marken-Management und integrierte FAQ-Funktionen, aber insgesamt eine weniger moderne Benutzeroberfläche.

Stärkere E-Commerce-Integrationen und automatisierte Workflows, aber weniger ausgefeilte native mobile Apps für Support-Mitarbeiter unterwegs.

SpezialisiertBesser geeignet für B2B-Technologieunternehmen, die komplexen Account-Kontext verfolgen, hat aber nicht die breite Konsum-Einzelhandelspräsenz von Intercom.

Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows.

SpezialisiertJeden Chat mit KI-Agenten auf WhatsApp und Instagram zum Verkauf machen

Deep Gmail integration allowing teams to manage customer service inside email, but lacks standalone messaging features.
Umfassendes Ticketsystem und robuste Wissensdatenbank-Tools, aber bietet weniger flüssige Konversations-Messaging-Erlebnisse.

Kostenlos / Open SourceCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform für B2C-Messaging im großen Maßstab
Günstigere Preise mit einem übersichtlichen gemeinsamen Posteingang, aber weniger ausgefeilte KI-erste Automatisierung im Vergleich zu Intercom Fin.
SpezialisiertFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
Einfachere Einrichtung für kleine Unternehmen mit robusten integrierten Chatbots, aber weniger fortgeschrittene Enterprise-Ticketfunktionen.
Exzellentes Multi-Marken-Management und integrierte FAQ-Funktionen, aber insgesamt eine weniger moderne Benutzeroberfläche.
Stärkere E-Commerce-Integrationen und automatisierte Workflows, aber weniger ausgefeilte native mobile Apps für Support-Mitarbeiter unterwegs.
SpezialisiertBesser geeignet für B2B-Technologieunternehmen, die komplexen Account-Kontext verfolgen, hat aber nicht die breite Konsum-Einzelhandelspräsenz von Intercom.
Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows.
SpezialisiertJeden Chat mit KI-Agenten auf WhatsApp und Instagram zum Verkauf machen
Deep Gmail integration allowing teams to manage customer service inside email, but lacks standalone messaging features.
Umfassendes Ticketsystem und robuste Wissensdatenbank-Tools, aber bietet weniger flüssige Konversations-Messaging-Erlebnisse.