Intercom verzeichnet 2.764.543 monatliche Besuche mit -5,8 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig“. Retune verzeichnet 3.788 monatliche Besuche mit -37,9 % Wachstum und einem Preismodell „Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenlos“.
KI-Kundenservice-Plattform mit nativem KI-Agenten in jedem Gespräch
Individuelle KI-Chat-Assistenten ohne Programmieren erstellen und veröffentlichen
| Dimension / Kennzahl | | |
|---|---|---|
| Offizielle Domain | intercom.help | retune.so |
| Preismodell | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Freemium, Kostenlose Testversion, Kostenlos |
| Monatliche Besuche | 2,76 Mio. (2.764.543) | 3788 (3.788) |
| MoM-Traffic-Delta | -170.523 (-5,8 %) | -2309 (-37,9 %) |
| Primärmarkt und Anteil | 🇺🇸 Vereinigte Staaten (32,9 %) | 🇮🇳 Indien (71,5 %) |
| Direkte Besuche / Monat | 1,79 Mio. | 1501 |
| Nutzerbewertung | 4,7 | 1,8 |
| Unterstützte Plattformen | Website | Website |
KI-Kundenservice-Plattform mit nativem KI-Agenten in jedem Gespräch
Ein für Support trainierter KI-Agent, der Gespräche in Chat, E-Mail, Telefon und Slack löst und laut Intercom durchschnittlich rund 76 % Lösungsquote erreicht.
Bündelt Chat, E-Mail, Social Media und Messaging in einem Arbeitsbereich, damit Agenten jedes Gespräch mit vollständigem Kundenkontext sehen.
Verfolgt Kundenprobleme, Backoffice-Aufgaben und übergreifende Tracker-Tickets, damit nichts verloren geht und Kunden informiert bleiben.
Verwaltet und optimiert die Inhalte, die Fin, Copilot und das Help Center speisen, inklusive Reporting zur Leistung jedes Artikels über alle Touchpoints.
Individuelle KI-Chat-Assistenten ohne Programmieren erstellen und veröffentlichen
Prompt, Begrüßung, Einstiegsfragen und Persona in einem visuellen Dashboard konfigurieren, ganz ohne Code.
Antworten auf Webseiten, Dokumente oder Tabellen stützen, damit der Bot Ihr tatsächliches Angebot widerspiegelt.
Den Assistenten als Chat-Widget veröffentlichen, das Besucher direkt auf der Seite nutzen.
Besucherdaten im Gespräch sammeln, damit der Kontakt nach dem Chat weiterläuft.
Kostenlos / Open SourceCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Kostenlos / Open SourceCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Günstigere Preise mit einem übersichtlichen gemeinsamen Posteingang, aber weniger ausgefeilte KI-erste Automatisierung im Vergleich zu Intercom Fin.
Günstigere Preise mit einem übersichtlichen gemeinsamen Posteingang, aber weniger ausgefeilte KI-erste Automatisierung im Vergleich zu Intercom Fin.
SpezialisiertFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
SpezialisiertFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
KI-Kundenservice, der sofort antwortet und Chats in Umsatz verwandelt
KI-Kundenservice, der sofort antwortet und Chats in Umsatz verwandelt
Individuelle KI-Agenten, trainiert mit Ihrer Dokumentation und Wissensbasis
Individuelle KI-Agenten, trainiert mit Ihrer Dokumentation und Wissensbasis
Exzellentes Multi-Marken-Management und integrierte FAQ-Funktionen, aber insgesamt eine weniger moderne Benutzeroberfläche.
Exzellentes Multi-Marken-Management und integrierte FAQ-Funktionen, aber insgesamt eine weniger moderne Benutzeroberfläche.
Stärkere E-Commerce-Integrationen und automatisierte Workflows, aber weniger ausgefeilte native mobile Apps für Support-Mitarbeiter unterwegs.
Stärkere E-Commerce-Integrationen und automatisierte Workflows, aber weniger ausgefeilte native mobile Apps für Support-Mitarbeiter unterwegs.
SpezialisiertBesser geeignet für B2B-Technologieunternehmen, die komplexen Account-Kontext verfolgen, hat aber nicht die breite Konsum-Einzelhandelspräsenz von Intercom.
SpezialisiertBesser geeignet für B2B-Technologieunternehmen, die komplexen Account-Kontext verfolgen, hat aber nicht die breite Konsum-Einzelhandelspräsenz von Intercom.
No-Code-KI-Agenten und Chatbots für Marketing, SEO und Support
No-Code-KI-Agenten und Chatbots für Marketing, SEO und Support
Eigene KI-Agenten und Support-Chatbots, trainiert auf Ihren Daten – auf jedem Kanal
Eigene KI-Agenten und Support-Chatbots, trainiert auf Ihren Daten – auf jedem Kanal
Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows.
Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows.
