
Kostenlos / Open SourceCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Intercom verzeichnet 2.764.543 monatliche Besuche mit -5,8 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig“. Rivet.dev verzeichnet 21.359 monatliche Besuche mit -44,3 % Wachstum und einem Preismodell „Freemium, Preise auf Anfrage“.

Rivet is open-source infrastructure for running and scaling AI agents as "Actors" — durable, stateful compute units that live inside your own Node.js or Bun backend. Each Actor keeps persistent state, a filesystem, and a SQLite database, so agents survive restarts, share state, and run code written at runtime without a redeploy. Rivet ships as a single stateless Rust binary and can be self-hosted, run in your VPC, or used through a managed cloud.
| Dimension / Kennzahl | ![]() | ![]() |
|---|---|---|
| Offizielle Domain | intercom.help | rivet.dev |
| Preismodell | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Freemium, Preise auf Anfrage |
| Monatliche Besuche | 2,76 Mio. (2.764.543) | 21.359 (21.359) |
| MoM-Traffic-Delta | -170.523 (-5,8 %) | -16.970 (-44,3 %) |
|---|
| Primärmarkt und Anteil | 🇺🇸 Vereinigte Staaten (32,9 %) | 🇺🇸 Vereinigte Staaten (39,4 %) |
|---|
| Direkte Besuche / Monat | 1,79 Mio. | 10.710 |
|---|
| Nutzerbewertung | 4,7 | 4,5 |
|---|
| Unterstützte Plattformen | Website | Website |
|---|

KI-Kundenservice-Plattform mit nativem KI-Agenten in jedem Gespräch
Ein für Support trainierter KI-Agent, der Gespräche in Chat, E-Mail, Telefon und Slack löst und laut Intercom durchschnittlich rund 76 % Lösungsquote erreicht.
Bündelt Chat, E-Mail, Social Media und Messaging in einem Arbeitsbereich, damit Agenten jedes Gespräch mit vollständigem Kundenkontext sehen.
Verfolgt Kundenprobleme, Backoffice-Aufgaben und übergreifende Tracker-Tickets, damit nichts verloren geht und Kunden informiert bleiben.
Verwaltet und optimiert die Inhalte, die Fin, Copilot und das Help Center speisen, inklusive Reporting zur Leistung jedes Artikels über alle Touchpoints.

Rivet is open-source infrastructure for running and scaling AI agents as "Actors" — durable, stateful compute units that live inside your own Node.js or Bun backend. Each Actor keeps persistent state, a filesystem, and a SQLite database, so agents survive restarts, share state, and run code written at runtime without a redeploy. Rivet ships as a single stateless Rust binary and can be self-hosted, run in your VPC, or used through a managed cloud.
Every Actor gets a SQLite database and a filesystem, so an agent's memory and progress survive restarts and idle periods without a separate database.
Run untrusted or AI-generated code on your own infrastructure with fine-grained control over network access, filesystem permissions, and resource limits.
A node failure reschedules its Actors elsewhere with state intact, and multi-step work replays after a crash — with no checkpointing harness to build yourself.
Address an Actor directly over HTTP or hold a live WebSocket, and use the React SDK to subscribe components to an Actor's state in real time.

Kostenlos / Open SourceCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.

Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Günstigere Preise mit einem übersichtlichen gemeinsamen Posteingang, aber weniger ausgefeilte KI-erste Automatisierung im Vergleich zu Intercom Fin.
#3SpezialisiertFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.

Einfachere Einrichtung für kleine Unternehmen mit robusten integrierten Chatbots, aber weniger fortgeschrittene Enterprise-Ticketfunktionen.

Exzellentes Multi-Marken-Management und integrierte FAQ-Funktionen, aber insgesamt eine weniger moderne Benutzeroberfläche.

Stärkere E-Commerce-Integrationen und automatisierte Workflows, aber weniger ausgefeilte native mobile Apps für Support-Mitarbeiter unterwegs.

Kostenlos / Open SourceMastra is an open-source TypeScript framework for building, deploying, and observing AI agents and workflows. It gives JavaScript developers typed agents, durable workflows, memory, MCP tool support, and built-in observability so prototypes can scale into production.


SpezialisiertBesser geeignet für B2B-Technologieunternehmen, die komplexen Account-Kontext verfolgen, hat aber nicht die breite Konsum-Einzelhandelspräsenz von Intercom.
Der günstige Cloud-Sandbox, in dem KI-Agenten wirklich laufen

Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows.

Selbst gehostete Cloud-Entwicklungsumgebungen und KI-Coding-Agenten für Unternehmensteams

Kostenlos / Open SourceCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Günstigere Preise mit einem übersichtlichen gemeinsamen Posteingang, aber weniger ausgefeilte KI-erste Automatisierung im Vergleich zu Intercom Fin.
SpezialisiertFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
Einfachere Einrichtung für kleine Unternehmen mit robusten integrierten Chatbots, aber weniger fortgeschrittene Enterprise-Ticketfunktionen.
Exzellentes Multi-Marken-Management und integrierte FAQ-Funktionen, aber insgesamt eine weniger moderne Benutzeroberfläche.
Stärkere E-Commerce-Integrationen und automatisierte Workflows, aber weniger ausgefeilte native mobile Apps für Support-Mitarbeiter unterwegs.
Kostenlos / Open SourceMastra is an open-source TypeScript framework for building, deploying, and observing AI agents and workflows. It gives JavaScript developers typed agents, durable workflows, memory, MCP tool support, and built-in observability so prototypes can scale into production.
SpezialisiertBesser geeignet für B2B-Technologieunternehmen, die komplexen Account-Kontext verfolgen, hat aber nicht die breite Konsum-Einzelhandelspräsenz von Intercom.
Der günstige Cloud-Sandbox, in dem KI-Agenten wirklich laufen
Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows.