Intercom verzeichnet 2.764.543 monatliche Besuche mit -5,8 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig“. UChat verzeichnet 30.737 monatliche Besuche mit +12,4 % Wachstum und einem Preismodell „Freemium, Kostenlose Testversion“.
KI-Kundenservice-Plattform mit nativem KI-Agenten in jedem Gespräch
No-Code-Plattform für KI-Agenten und Chatbots in über 15 Messaging-Kanälen
| Dimension / Kennzahl | | |
|---|---|---|
| Offizielle Domain | intercom.help | uchat.au |
| Preismodell | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Freemium, Kostenlose Testversion |
| Monatliche Besuche | 2,76 Mio. (2.764.543) | 30.737 (30.737) |
| MoM-Traffic-Delta | -170.523 (-5,8 %) | +3380 (+12,4 %) |
| Primärmarkt und Anteil | 🇺🇸 Vereinigte Staaten (32,9 %) | 🇮🇱 Israel (25,4 %) |
| Direkte Besuche / Monat | 1,79 Mio. | 12.599 |
| Nutzerbewertung | 4,7 | 4,3 |
| Unterstützte Plattformen | Website | Website |
KI-Kundenservice-Plattform mit nativem KI-Agenten in jedem Gespräch
Ein für Support trainierter KI-Agent, der Gespräche in Chat, E-Mail, Telefon und Slack löst und laut Intercom durchschnittlich rund 76 % Lösungsquote erreicht.
Bündelt Chat, E-Mail, Social Media und Messaging in einem Arbeitsbereich, damit Agenten jedes Gespräch mit vollständigem Kundenkontext sehen.
Verfolgt Kundenprobleme, Backoffice-Aufgaben und übergreifende Tracker-Tickets, damit nichts verloren geht und Kunden informiert bleiben.
Verwaltet und optimiert die Inhalte, die Fin, Copilot und das Help Center speisen, inklusive Reporting zur Leistung jedes Artikels über alle Touchpoints.
No-Code-Plattform für KI-Agenten und Chatbots in über 15 Messaging-Kanälen
Konversationslogik, Buttons, Bedingungen und Ticket-Trigger visuell gestalten und denselben Flow auf alle verbundenen Kanäle ausrollen.
KI-Agenten in WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, SMS, Voice, WeChat, LINE, Slack, VK, TikTok und Web-Chat von einem Hub aus betreiben.
OpenAI, Claude, Gemini, xAI, DeepSeek oder Coze anbinden, mit AI Functions für Function Calling, damit Agenten Daten holen und Aufgaben erledigen.
Gespräche in Kanban-Boards verfolgen, zuweisen und priorisieren, nach zugewiesen oder dringend filtern und mit vollem Kontext an Live-Agenten übergeben.
Kostenlos / Open SourceCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Kostenlos / Open SourceCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Günstigere Preise mit einem übersichtlichen gemeinsamen Posteingang, aber weniger ausgefeilte KI-erste Automatisierung im Vergleich zu Intercom Fin.
Günstigere Preise mit einem übersichtlichen gemeinsamen Posteingang, aber weniger ausgefeilte KI-erste Automatisierung im Vergleich zu Intercom Fin.
SpezialisiertFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
SpezialisiertFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
Einfachere Einrichtung für kleine Unternehmen mit robusten integrierten Chatbots, aber weniger fortgeschrittene Enterprise-Ticketfunktionen.
Einfachere Einrichtung für kleine Unternehmen mit robusten integrierten Chatbots, aber weniger fortgeschrittene Enterprise-Ticketfunktionen.
Ein gemeinsamer Posteingang für WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram und Webchat – mit KI-Agenten obendrauf.
Ein gemeinsamer Posteingang für WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram und Webchat – mit KI-Agenten obendrauf.
Exzellentes Multi-Marken-Management und integrierte FAQ-Funktionen, aber insgesamt eine weniger moderne Benutzeroberfläche.
Exzellentes Multi-Marken-Management und integrierte FAQ-Funktionen, aber insgesamt eine weniger moderne Benutzeroberfläche.
Stärkere E-Commerce-Integrationen und automatisierte Workflows, aber weniger ausgefeilte native mobile Apps für Support-Mitarbeiter unterwegs.
Stärkere E-Commerce-Integrationen und automatisierte Workflows, aber weniger ausgefeilte native mobile Apps für Support-Mitarbeiter unterwegs.
KI-CRM- und Omnichannel-Plattform, die Chats in Umsatz verwandelt
Omnichannel Conversational-AI-Suite für umsatzbringende Kundengespräche
SpezialisiertBesser geeignet für B2B-Technologieunternehmen, die komplexen Account-Kontext verfolgen, hat aber nicht die breite Konsum-Einzelhandelspräsenz von Intercom.
SpezialisiertBesser geeignet für B2B-Technologieunternehmen, die komplexen Account-Kontext verfolgen, hat aber nicht die breite Konsum-Einzelhandelspräsenz von Intercom.
SaleWisely ist eine kostenlos nutzbare Omnichannel-Plattform für Vertrieb und Kundenservice, die WhatsApp, Social-Messaging, E-Mail und Website-Chat in einem KI-gestützten gemeinsamen Postfach bündelt.
SaleWisely ist eine kostenlos nutzbare Omnichannel-Plattform für Vertrieb und Kundenservice, die WhatsApp, Social-Messaging, E-Mail und Website-Chat in einem KI-gestützten gemeinsamen Postfach bündelt.
