Chaindesk AI (Askli)

Chaindesk AI tritt inzwischen unter dem Namen Askli auf. Wer die ursprüngliche Domain aufruft, landet also auf einer No-Code-Plattform für KI-Kundenservice und nicht auf einem allgemeinen Chatbot-Baukasten. Das Versprechen bleibt gleich: Agenten auf die eigenen Wissensquellen richten, Persona und Ziele festlegen, dort einbetten, wo Kunden bereits sind, und generative Modelle die Routinearbeit übernehmen lassen, während das Team den Rest übernimmt.

Das Setup ist kurz. Daten aus Notion, Google Drive, YouTube, Zendesk-Hilfecentern, Uploads oder beliebigen öffentlichen URLs werden eingelesen, danach Name, Tonalität und Conversion-Ziel festgelegt. Die automatische Synchronisierung hält die Wissensbasis aktuell, wenn sich Quelldokumente ändern, und Function Calling lässt den Agenten bei Bedarf echte Aktionen über eigene APIs ausführen.

Rund um den Chatbot liegen operative Werkzeuge: ein geteilter Posteingang fürs Team, ein KI-gestützter E-Mail-Kanal, dialogische Formulare zur Leadgewinnung, Monitoring-Dashboards und die Übergabe an einen Menschen mitten im Gespräch. Das Unternehmen wurde in Frankreich gegründet und nennt Verschlüsselung bei Übertragung und Speicherung – relevant, wenn Kundengespräche an ein automatisiertes System gehen.