Eloquens AI

Eloquens AI positioniert sich als E-Mail-Agent und nicht als einfacher Antwortgenerator. Nach dem Verbinden eines Postfachs legst du Regeln fest, wann der Agent antworten, weiterleiten oder an einen Menschen eskalieren soll, und lädst das Wissen hoch, das er nutzen darf. Danach liest er jede Mail auf Absicht, Dringlichkeit und Kontext, erstellt eine Antwort in deinem Ton und folgt deinem Playbook dafür, was er ohne menschliche Freigabe senden darf. Alles außerhalb seiner Sicherheit wird an die passende Person weitergegeben statt geraten.

Das Produkt richtet sich an Organisationen, die in geteilten Postfächern arbeiten: Kundensupport, Vertrieb und Inbound-Teams sowie Assistenz-, Rechts- oder Verwaltungsfunktionen, die konsistente Außenkommunikation brauchen. Eloquens stellt Autonomie als Kernargument heraus, mit 24/7-Betrieb und Unterstützung für über 160 Sprachen, sodass ein einzelner Agent internationale Postfächer ohne Übersetzungsaufwand bearbeitet. Zudem betont das Unternehmen die Verankerung: Antworten stützen sich auf freigegebene Daten der Wissensbasis statt frei generiert zu werden, was als Schutz vor erfundenen Antworten und Markenrisiken dargestellt wird.

Kommerziell nutzt Eloquens ein Modell aus Arbeitsplätzen und Volumen. Nur tatsächlich versendete E-Mails verbrauchen das Monatskontingent, während Lesen, Entwerfen und Routing-Entscheidungen kostenlos sind; viele automatische Nachrichtentypen wie Spam, Newsletter, Auto-Antworten und Belege werden vor der Verarbeitung herausgefiltert. Der Einstiegstarif bietet eine 30-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte, und zusätzliche E-Mail-Pakete verfallen nicht. Für große Contact Center und Unternehmen gibt es separat ein Managed Deployment mit dedizierter Infrastruktur, SLA und Integrationen.