Enterprise Bot bietet Konversationsautomatisierung für Unternehmen über Chat, E-Mail und Sprache. Statt überlappender Einzelwerkzeuge positioniert sich die Plattform als eine Lösung für die gesamte Customer Journey: KI-Chat für Support mit hohem Volumen, ein KI-Sprachassistent für Telefonverkehr, KI-E-Mail-Support für schriftliche Anfragen und Agenten-Assistenz, die menschliche Agenten in Echtzeit mit Transkription, Vorschlägen und automatischen Zusammenfassungen unterstützt.
Die Plattform setzt stark auf agentische KI und nutzt Tool-Calling und MCPs, um echte Aktionen auszulösen und mehrstufige Prozesse durchgängig abzuschließen, statt Arbeit an Menschen zurückzugeben. Interne Anwendungsfälle deckt ein digitaler Kollege für ITSM und HR ab, ergänzt durch Wissensmanagement, damit Antworten in der Unternehmensdokumentation verankert bleiben. Branchenspezifische Lösungen reichen von Reisen über Handel und Versicherungen bis zu Finanzen und Gesundheitswesen.
Enterprise Bot richtet sich an regulierte und großskalige Umgebungen; veröffentlichte Kundenreferenzen umfassen Generali Switzerland, SWICA, Callpoint AG und Kantonsspital Winterthur. Zu den berichteten Ergebnissen gehören 60% weniger Schulungsaufwand für neue Agenten bei Callpoint sowie 97% Spracherkennungsgenauigkeit und 22% weniger fehlgeleitete Anrufe bei Generali Switzerland. Die Preise sind individuell, sodass Projekte mit einer Demo und einem individuellen Angebot beginnen.
