Feathery

Feathery startete als Formular- und Workflow-Builder und hat sich zu einer operativen Workflow-Plattform mit dem KI-Assistenten Robin im Zentrum entwickelt. Statt Felder per Drag-and-drop zu platzieren, beschreiben Teammitglieder in natürlicher Sprache, was sie brauchen – Kunden-Onboarding, Advisor-Übergänge, Antragserfassung, Underwriting-Triage, Benefits-Enrollment – und Robin setzt daraus einen produktionsreifen Workflow aus den vorhandenen Bausteinen der Plattform zusammen. Änderungen, die früher in einer IT-Warteschlange standen, kann das Ops-Team nun selbst anpassen und iterieren, während die IT vor der Produktivsetzung prüft und freigibt.

Im Unterbau bewältigt Feathery die operative Komplexität, die regulierte Branchen verlangen. Die Plattform liest PDFs, E-Mails, Tabellen und Meeting-Notizen und extrahiert strukturierte Daten mit nach eigenen Angaben über 98 % Genauigkeit, samt Konfidenzwerten und Human-in-the-Loop-Prüfung statt rohem Text in einem Chatfenster. Sie verbindet über 150 Integrationen von Verwahrstellen, Bestandsführungssystemen, AMS-Plattformen, CRMs und Dokumentenablagen, sodass Workflows echte Systeme durchlaufen und keine isolierte Demo bleiben. SOC-2-Type-II-Zertifizierung, HIPAA-konforme Infrastruktur, rollenbasierte Berechtigungen, Audit-Logging, Staging-Umgebungen und versionsbehafteter Rollback gehören zur Grundausstattung.

Robin verändert zudem, wie Endnutzer einen Workflow erleben. Berater, Underwriter und Ops-Mitarbeiter können fragen, was aussteht, was fehlt und was als Nächstes zu tun ist, und direkt im Workflow handeln, ohne das System zu wechseln. Die Fallstudien auf der Website nennen eine um 45 % schnellere Kontoeröffnung, die Erstellung von Benefits-Guides, die von rund 16 Stunden auf etwa 30 Minuten sinkt, und eine etwa verdoppelte Konversionsrate.