Impaction AI (Coxwave Align)

Impaction AI wird heute als Coxwave Align präsentiert, das Analyseangebot von Coxwave. Es schließt eine Lücke, die direkt nach dem Launch entsteht: Sobald ein Generative-AI-Produkt live ist, müssen Teams verstehen, was Nutzer tatsächlich damit tun. Die Plattform erfasst Interaktionen zwischen Nutzern und Chatbot über fertige SDKs in Echtzeit und gibt Produkt- und Engineering-Teams anschließend Werkzeuge, um diese Gesprächsdaten in großem Umfang zu durchsuchen, zu segmentieren und zu untersuchen.

Der Ablauf ist in fünf Schritte gegliedert, die das Produkt selbst beschreibt: Daten in Echtzeit speichern, mit einem Such-Toolkit die wichtigsten Daten identifizieren, Datenkohorten analysieren, um Chatbot-Leistung und Nutzerinteraktionen zu verstehen, Erkenntnisse in automatisch erzeugte Maßnahmen überführen und die Leistung nach Produkt-Upgrades bewerten, um zu bestätigen, dass sich der Bot weiter wie beabsichtigt verhält. Die Evaluierung zielt darauf, Halluzinationen zu reduzieren und die Gesamtqualität des Chatbots zu erhöhen.

Es gibt zwei Bereitstellungswege. Coxwave Align Cloud richtet sich an Teams, die in unter 15 Minuten starten möchten, ohne die Datensicherheit zu gefährden. Coxwave Align Enterprise ist eine individuelle On-Premise-Option mit voller Datenkontrolle und Erfüllung strengerer Sicherheitsanforderungen, was in regulierten oder sensiblen Umgebungen wie Lieferkette und Bildung wichtig ist. Öffentliche Kundenstimmen beschreiben den Einsatz zur Überwachung von LLMs, die vom Skript abweichen, zur Priorisierung von Funktionen aus unerwarteten Nutzergesprächen und als Ersatz für die manuelle Prüfung von über 10.000 Gesprächen. Der Preis wird pro Organisation festgelegt, und der Datenverbrauch wird über die Anzahl der zwischen Nutzern und Chatbot ausgetauschten Nachrichten gemessen.