Myna

Myna geht davon aus, dass ein kundenorientierter KI-Agent mehr als ein gutes Modell braucht – nämlich Leitplanken. Die Plattform trennt Tool-Arbeit von kundenorientiertem Text: Eine Planungsphase übernimmt Aufrufe an Systeme wie HubSpot, Stripe, Zendesk oder Shopify, während ein Composer jede Antwort aus bestätigten Ergebnissen schreibt – mit justierbaren Tonsteuerungen. Anweisungen werden in stufenweise Prompt-Module kompiliert, sodass Sie Ziele, Persona und Richtlinie pro Workflow-Schritt ohne Prompt-Engineering anpassen können.

Intern ergänzt Myna deterministische Pre- und Post-Gates. Pre-Gates stoppen Abmeldungen, menschliche Übernahmen, Sendungen außerhalb der Geschäftszeiten und Nachrichtenlimits, bevor das Modell läuft; Post-Gates erkennen falsche Buchungsbehauptungen und Prompt-Leaks. Jede Tool-Aktion hat typisierte Ein- und Ausgaben, Richtlinienregeln, kritische Flags, Idempotenz und Drosselung, sodass Nebenwirkungen explizit und produktionssicher sind. Dieselbe Runtime betreibt SMS, WhatsApp, E-Mail, Webchat und Sprache – inklusive Compliance, Warm-up, Tageslimits und Drosselung je Kanal.

Myna richtet sich an Serviceunternehmen und Agenturen. Im Workflow Studio verbinden Teams Sub-Agenten, Trigger und Operationen oder starten mit Vorlagen, der Memory Hub bringt dem Agenten das Geschäft über die Website bei, und Radar unterstützt Outbound. Agenturen können die Plattform white-labeln, Agenten unter eigener Marke weiterverkaufen und Reporting sowie Weiterverrechnung über ihre eigene Domain abwickeln. Es nennt Skalenmetriken wie über 100 Millionen verarbeitete Vorgänge und ein Verfügbarkeitsziel von 99,9%.