NexxtSupport ist eine Chatbot-Plattform für Teams, die wiederkehrende Kundenfragen automatisch abfangen wollen, ohne mehr Mitarbeiter einzustellen. Zuerst personalisieren Sie Ihren KI-Vertreter: Logo hinzufügen, Farbpalette wählen, Tonalität festlegen – damit der Bot zur Marke passt. Dann füttern Sie ihn mit Wissen, indem Sie PDF-, Word- oder Textdateien hochladen, auf Weblinks verweisen oder Plattformen wie Notion und Confluence verbinden. Die Plattform trainiert einen Assistenten, den Sie direkt auf der Konfigurationsseite testen können, und einzelne Wissensquellen lassen sich jederzeit deaktivieren.
Sobald der Assistent bereit ist, betten Sie ihn mit wenigen Klicks in Ihre Website, Messenger oder WhatsApp ein, und NexxtSupport übernimmt Support, internen Helpdesk und Leadgenerierung aus einer Hand. Das Lead-Modul nutzt Empfehlungslogik, um Kontaktdaten zu sammeln, während erweiterte Analysen zeigen, woher Besucher kommen, wie viele Gespräche stattfinden, welche Geräte sie nutzen und wie zufrieden sie sind. Gespräche werden detailliert protokolliert, damit Sie die Wissensbasis laufend verbessern können.
NexxtSupport unterstützt über 50 Sprachen und eignet sich damit für internationale Teams und mehrsprachige Kundengruppen. Der Einstieg ist kostenlos über den Hobby-Tarif mit einem Chatbot und 25 Nachrichten pro Monat; darüber liegen Scaler- und Business-Pläne mit größeren Kontingenten und mehreren Bots bis hin zu Enterprise mit SSO/SAML, individuellen KI-Modellen und Integrationen wie Salesforce und HubSpot. Ein Shopping-Assistant-Modus ergänzt Support um Upselling und Cross-Selling.