Wassender, ursprünglich im Chrome Web Store als OnTheGo veröffentlicht, ist eine Browser-Erweiterung, die WhatsApp Web um Massenversand und Automatisierung erweitert. Statt für die offizielle WhatsApp-Business-API zu zahlen, importieren Kleinunternehmen, Shops und Agenturen eine Tabelle, schreiben eine Nachricht und lassen die Erweiterung jedem Kunden eine personalisierte Version von der eigenen WhatsApp-Nummer aus zustellen.
Die zentrale Stärke der Erweiterung ist Personalisierung in großem Maßstab. Jede Spalte einer importierten Excel-, CSV- oder Google-Sheets-Datei wird zu einer Variable, mit Ersatzwerten für leere Zellen und bedingter Logik, etwa größeren Rabatten für wertvolle Kunden. Textvarianten rotieren Begrüßungen und Schlussformeln, damit Empfänger keine sichtbar identischen Nachrichten erhalten, während der Human Mode das Versandtempo mit zufälligen Verzögerungen, Tippanzeigen und Tageslimits steuert – flankiert von einem Account-Safety-Score, der riskante Einstellungen meldet.
Die Automatisierung geht über einmalige Aussendungen hinaus. Ein Autopilot-Modul beantwortet Keyword-Trigger in mehreren Sprachen, begrüßt neue Kontakte, führt Nummernmenü-Flows aus und versendet Abwesenheitsnachrichten außerhalb der Geschäftszeiten, während mehrstufige Sequenzen Follow-ups über Minuten, Stunden oder Tage planen und automatisch stoppen, sobald ein Kunde antwortet. Antworten laufen in einem gemeinsamen Posteingang mit Tags, Notizen und Erinnerungen zusammen, Opt-out-Wünsche werden automatisch berücksichtigt, und Kampagnen lassen sich planen, auswerten, nach Excel exportieren oder über API-Schlüssel und Webhooks auslösen.