SigmaMind AI

SigmaMind ist eine No-Code-Voice-AI-Plattform für Teams, die telefonieren. Statt ein weiteres Dashboard hinzuzufügen, setzt sie KI-Voice-Agents ein, die wie ein echter Mensch anrufen und Anrufe annehmen – auf der Telefonie, die Sie bereits betreiben. Die Agents übernehmen die repetitive Arbeit, die Callcenter-Floors bindet: Nicht-Erreichbarkeiten, falsche Nummern, nicht qualifizierte Leads und L1/L2-Fragen zu Öffnungszeiten, Preisen, Bestellstatus und Rückerstattungen.

Die Anwendungsfälle reichen von ausgehender Lead-Generierung und -Qualifizierung über eingehende Lead-Annahme und End-to-End-Kundensupport bis zu Terminbuchung und reguliertem Inkasso-Follow-up, mit veröffentlichten Fallstudien aus Versicherung, Medien, Multi-Brand-Handel und E-Commerce. Berichtete Ergebnisse umfassen Kosten pro Kontakt von 8 $ auf rund 1 $ im Support, 0,50 $ gegenüber 8 $ im Inkasso, 8-mal mehr Wählversuche als menschliche Agents, 75 % geringere Kosten pro qualifiziertem Lead und um 50–71 % kürzere Erstbearbeitungszeiten.

Operativ ist SigmaMind auf Einfügen statt Ersetzen ausgelegt. Es sitzt hinter Ihrem bestehenden SIP-Trunk und verbindet sich mit Dialern und Plattformen wie VICIDial, Convoso, Five9 und Genesys. Agents werden visuell oder aus Vorlagen gebaut, im Playground getestet und über Analytics, Transkripte, Aufzeichnungen und rasterbasierte QA-Bewertung überwacht. Gespräche halten Sub-Sekunden-Latenz mit natürlicher Unterbrechungsbehandlung und Anrufbeantwortererkennung, und Eskalationen gehen warm an einen Menschen, der den vollen Kontext vor der Begrüßung sieht. Der Preis wird über den Vertrieb kalkuliert und nicht online veröffentlicht.