Snoooz AI zielt auf einen vertrauten operativen Engpass: ein geteiltes Postfach, das nie aufhört, sich zu füllen, und in dem jede Stunde, die eine Antwort wartet, ein abkühlendes Geschäft oder ein ungeduldiger Kunde ist. Das Unternehmen positioniert sein Produkt nicht als weiteres E-Mail-Tool, sondern als Agenten, der Bearbeitung, Triage und Antwort über Support-, Vertriebs-, Abrechnungs- und interne Adressen hinweg übernimmt.
Das Onboarding ähnelt dem einer neuen Mitarbeiterin. Du verbindest Postfächer – Gmail, Outlook, Yahoo, Apple Mail oder jede IMAP/SMTP-Adresse, auch geteilte – und trainierst Snoooz mit deinem eigenen Wissen: FAQs, Hilfe-Center, Dokumente, Richtlinien und frühere Antworten. Danach lernt er, in der Stimme deines Teams und mit deinen Fakten zu antworten. Du beginnst im Review-Modus, in dem Snoooz jede Antwort zur Freigabe entwirft, und schaltest den Autopilot erst ein, wenn du ihm vertraust; alles Ungewöhnliche, Sensible oder Unbekannte wird an eine Person eskaliert, sodass du die Kontrolle über das Versandte behältst.
Über das Entwerfen hinaus leitet und labelt Snoooz eingehende Mails, verfolgt unbeantwortete Threads und schreibt in die Tools, die dein Unternehmen bereits nutzt – CRM, Helpdesk, E-Commerce, ERP und Kalender –, damit die richtige Aktion tatsächlich passiert. Zudem bietet er einen MCP-Server, über den sich KI-Assistenten verbinden können. Snoooz gibt an, von Tausenden Teams in vielen Ländern genutzt zu werden, und wirbt mit Compliance auf Unternehmensniveau, darunter SOC 2 Type 2, ISO 27001, HIPAA und GDPR.
