Intercom registra 2.764.543 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de -5,8 % y un modelo de precios Prueba gratuita, De pago. Qsafe (C9Lab) registra 28.077 visitas mensuales con un crecimiento de +242,1 % y un modelo de precios Precio a consultar.
Plataforma de atención al cliente con IA y un agente nativo en cada conversación
Protección de riesgo digital con IA y retirada de abusos de marca
| Dimensión / Métrica | | |
|---|---|---|
| Dominio oficial | intercom.help | c9lab.com |
| Modelo de precios | Prueba gratuita, De pago | Precio a consultar |
| Visitas mensuales | 2,76 M (2.764.543) | 28,08 mil (28.077) |
| Variación de tráfico intermensual | -170,52 mil (-5,8 %) | +19,87 mil (+242,1 %) |
| Mercado principal y cuota | 🇺🇸 Estados Unidos (32,9 %) | 🌐 Global (—) |
| Visitas directas / mes | 1,79 M | 10,83 mil |
| Valoración de usuarios | 4,7 | 4,1 |
| Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web |
Plataforma de atención al cliente con IA y un agente nativo en cada conversación
Agente de IA entrenado para soporte que resuelve conversaciones en chat, correo, teléfono y Slack, con una resolución media de alrededor del 76% según los datos de Intercom.
Reúne chat, correo, redes sociales y mensajería en un solo espacio para que los agentes vean cada conversación con todo el contexto del cliente.
Da seguimiento a incidencias de clientes, trabajo interno y problemas amplios con tickets de seguimiento, sin perder nada y manteniendo informado al cliente.
Gestiona y optimiza el contenido que alimenta a Fin, Copilot y el Help Center, con reportes del rendimiento de cada artículo en todos los puntos de contacto.
Protección de riesgo digital con IA y retirada de abusos de marca
Vigila páginas de phishing, dominios similares y typosquatting, y otra infraestructura de suplantación dirigida a tu marca y tus clientes.
Rastrea tiendas de apps y plataformas sociales en busca de apps falsas, perfiles de suplantación y anuncios fraudulentos.
Vigila canales de dark web para detectar abuso de marca, credenciales filtradas y menciones que anticipan fraude contra tu organización.
Ofrece flujos de retirada de contenido malicioso, respaldados por un equipo de analistas para el escalado y la respuesta de marca.
Gratis / Código abiertoCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Gratis / Código abiertoCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Gratis / Código abiertoProtección integral para tu identidad, crédito, familia y dispositivos
Gratis / Código abiertoProtección integral para tu identidad, crédito, familia y dispositivos
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Precios más económicos con una bandeja de entrada compartida clara, but less sophisticated AI-first automation compared to Intercom Fin. (Wait: Spanish) Precios más económicos con una bandeja de entrada compartida limpia, pero una automatización basada en IA menos sofisticada que Intercom Fin.
Precios más económicos con una bandeja de entrada compartida clara, but less sophisticated AI-first automation compared to Intercom Fin. (Wait: Spanish) Precios más económicos con una bandeja de entrada compartida limpia, pero una automatización basada en IA menos sofisticada que Intercom Fin.
Gratis / Código abiertoDetector de IA multilingüe con análisis a nivel de frase
Gratis / Código abiertoDetector de IA multilingüe con análisis a nivel de frase
EspecializadoFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
EspecializadoFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
Configuración más sencilla para pequeñas empresas con chatbots integrados sólidos, pero funciones de tickets empresariales menos avanzadas.
Configuración más sencilla para pequeñas empresas con chatbots integrados sólidos, pero funciones de tickets empresariales menos avanzadas.
Gratis / Código abiertoUn detector de IA que muestra la evidencia, no solo la puntuación
Gratis / Código abiertoUn detector de IA que muestra la evidencia, no solo la puntuación
Excelente gestión de múltiples marcas y funciones de FAQ integradas, pero con una interfaz de usuario general menos moderna.
Excelente gestión de múltiples marcas y funciones de FAQ integradas, pero con una interfaz de usuario general menos moderna.
Integraciones de comercio electrónico más sólidas y flujos de trabajo automatizados, pero aplicaciones móviles nativas menos pulidas para agentes móviles.
Integraciones de comercio electrónico más sólidas y flujos de trabajo automatizados, pero aplicaciones móviles nativas menos pulidas para agentes móviles.
EspecializadoMás adecuado para empresas tecnológicas B2B que rastrean contextos complejos de cuentas, pero carece de la amplia presencia minorista de Intercom.
EspecializadoMás adecuado para empresas tecnológicas B2B que rastrean contextos complejos de cuentas, pero carece de la amplia presencia minorista de Intercom.
Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows.
Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows.
