Intercom registra 2.764.543 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de -5,8 % y un modelo de precios Prueba gratuita, De pago. Retune registra 3788 visitas mensuales con un crecimiento de -37,9 % y un modelo de precios Freemium, Prueba gratuita, Gratis.
Plataforma de atención al cliente con IA y un agente nativo en cada conversación
Crea y publica asistentes de chat con IA personalizados sin escribir código
| Dimensión / Métrica | | |
|---|---|---|
| Dominio oficial | intercom.help | retune.so |
| Modelo de precios | Prueba gratuita, De pago | Freemium, Prueba gratuita, Gratis |
| Visitas mensuales | 2,76 M (2.764.543) | 3,79 mil (3788) |
| Variación de tráfico intermensual | -170,52 mil (-5,8 %) | -2,31 mil (-37,9 %) |
| Mercado principal y cuota | 🇺🇸 Estados Unidos (32,9 %) | 🇮🇳 India (71,5 %) |
| Visitas directas / mes | 1,79 M | 1,5 mil |
| Valoración de usuarios | 4,7 | 1,8 |
| Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web |
Plataforma de atención al cliente con IA y un agente nativo en cada conversación
Agente de IA entrenado para soporte que resuelve conversaciones en chat, correo, teléfono y Slack, con una resolución media de alrededor del 76% según los datos de Intercom.
Reúne chat, correo, redes sociales y mensajería en un solo espacio para que los agentes vean cada conversación con todo el contexto del cliente.
Da seguimiento a incidencias de clientes, trabajo interno y problemas amplios con tickets de seguimiento, sin perder nada y manteniendo informado al cliente.
Gestiona y optimiza el contenido que alimenta a Fin, Copilot y el Help Center, con reportes del rendimiento de cada artículo en todos los puntos de contacto.
Crea y publica asistentes de chat con IA personalizados sin escribir código
Configura prompts, mensaje de bienvenida, preguntas iniciales y personalidad en un panel visual, sin programar.
Fundamenta las respuestas en tus páginas web, documentos o hojas de cálculo para que el bot hable de tu oferta real.
Publica el asistente como widget para que los visitantes lo usen sin salir de la página.
Recoge datos de los visitantes durante la conversación para continuar después del chat.
Gratis / Código abiertoCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Gratis / Código abiertoCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Precios más económicos con una bandeja de entrada compartida clara, but less sophisticated AI-first automation compared to Intercom Fin. (Wait: Spanish) Precios más económicos con una bandeja de entrada compartida limpia, pero una automatización basada en IA menos sofisticada que Intercom Fin.
Precios más económicos con una bandeja de entrada compartida clara, but less sophisticated AI-first automation compared to Intercom Fin. (Wait: Spanish) Precios más económicos con una bandeja de entrada compartida limpia, pero una automatización basada en IA menos sofisticada que Intercom Fin.
EspecializadoFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
EspecializadoFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
Atención al cliente con IA que responde al instante y convierte chats en ingresos
Atención al cliente con IA que responde al instante y convierte chats en ingresos
Agentes de IA personalizados entrenados con tu documentación y base de conocimiento
Agentes de IA personalizados entrenados con tu documentación y base de conocimiento
Excelente gestión de múltiples marcas y funciones de FAQ integradas, pero con una interfaz de usuario general menos moderna.
Excelente gestión de múltiples marcas y funciones de FAQ integradas, pero con una interfaz de usuario general menos moderna.
Integraciones de comercio electrónico más sólidas y flujos de trabajo automatizados, pero aplicaciones móviles nativas menos pulidas para agentes móviles.
Integraciones de comercio electrónico más sólidas y flujos de trabajo automatizados, pero aplicaciones móviles nativas menos pulidas para agentes móviles.
EspecializadoMás adecuado para empresas tecnológicas B2B que rastrean contextos complejos de cuentas, pero carece de la amplia presencia minorista de Intercom.
EspecializadoMás adecuado para empresas tecnológicas B2B que rastrean contextos complejos de cuentas, pero carece de la amplia presencia minorista de Intercom.
Agentes de IA y chatbots sin código para marketing, SEO y soporte
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Crea agentes y chatbots de soporte entrenados con tus datos, en todos los canales
Crea agentes y chatbots de soporte entrenados con tus datos, en todos los canales
Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows.
Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows.
