Intercom vs RoboDialog

Agente de IA entrenado para soporte que resuelve conversaciones en chat, correo, teléfono y Slack, con una resolución media de alrededor del 76% según los datos de Intercom.

Reúne chat, correo, redes sociales y mensajería en un solo espacio para que los agentes vean cada conversación con todo el contexto del cliente.

Da seguimiento a incidencias de clientes, trabajo interno y problemas amplios con tickets de seguimiento, sin perder nada y manteniendo informado al cliente.

Gestiona y optimiza el contenido que alimenta a Fin, Copilot y el Help Center, con reportes del rendimiento de cada artículo en todos los puntos de contacto.

El mismo agente alterna entre modos de ventas, soporte y copiloto de administración según un token de identidad que firma tu aplicación, de modo que visitantes, usuarios con sesión y administradores reciben las respuestas y herramientas adecuadas.

Importa una especificación OpenAPI y cada endpoint se convierte en una acción activable cuyas entradas se leen de tus esquemas. Asigna roles, exige confirmación antes de escribir y mantén bloqueadas las rutas destructivas.

Las llamadas de acción salen de la propia sesión del navegador del usuario, así tu API aplica su autenticación habitual. RoboDialog nunca almacena credenciales y registra cada acción.

El agente renderiza tarjetas de planes, calculadoras de presupuesto, huecos de agenda, carruseles, cronologías de estado, formularios, tablas y gráficos KPI de forma nativa en el widget, no como texto plano.