Intercom registra 2.764.543 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de -5,8 % y un modelo de precios Prueba gratuita, De pago. Weave (WorkWeave) registra 13.482 visitas mensuales con un crecimiento de -36,8 % y un modelo de precios Flexible.
Plataforma de atención al cliente con IA y un agente nativo en cada conversación
Mide el trabajo de ingeniería y la contribución real de la IA.
| Dimensión / Métrica | | |
|---|---|---|
| Dominio oficial | intercom.help | weaveos.com |
| Modelo de precios | Prueba gratuita, De pago | Flexible |
| Visitas mensuales | 2,76 M (2.764.543) | 13,48 mil (13.482) |
| Variación de tráfico intermensual | -170,52 mil (-5,8 %) | -7,85 mil (-36,8 %) |
| Mercado principal y cuota | 🇺🇸 Estados Unidos (32,9 %) | 🇺🇸 Estados Unidos (63,5 %) |
| Visitas directas / mes | 1,79 M | 11,25 mil |
| Valoración de usuarios | 4,7 | 4,3 |
| Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web |
Plataforma de atención al cliente con IA y un agente nativo en cada conversación
Agente de IA entrenado para soporte que resuelve conversaciones en chat, correo, teléfono y Slack, con una resolución media de alrededor del 76% según los datos de Intercom.
Reúne chat, correo, redes sociales y mensajería en un solo espacio para que los agentes vean cada conversación con todo el contexto del cliente.
Da seguimiento a incidencias de clientes, trabajo interno y problemas amplios con tickets de seguimiento, sin perder nada y manteniendo informado al cliente.
Gestiona y optimiza el contenido que alimenta a Fin, Copilot y el Help Center, con reportes del rendimiento de cada artículo en todos los puntos de contacto.
Mide el trabajo de ingeniería y la contribución real de la IA.
Reúne métricas de IA, benchmarks DORA y SPACE y feedback de desarrolladores en una vista para ver dónde se atasca el trabajo, del prompt a producción.
Relaciona el uso asistido por IA con merges, calidad y coste, con uso de IA y puntuación por ingeniero y comparativas frente a más de 1.000 organizaciones.
Conecta el gasto en tokens y prompts con los resultados de ingeniería para ver el retorno de cada euro invertido en IA.
Weave Router clasifica cada prompt y lo envía al modelo con mejor calidad por token, aprendiendo del feedback del equipo a lo largo del tiempo.
Gratis / Código abiertoCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Gratis / Código abiertoCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Precios más económicos con una bandeja de entrada compartida clara, but less sophisticated AI-first automation compared to Intercom Fin. (Wait: Spanish) Precios más económicos con una bandeja de entrada compartida limpia, pero una automatización basada en IA menos sofisticada que Intercom Fin.
Precios más económicos con una bandeja de entrada compartida clara, but less sophisticated AI-first automation compared to Intercom Fin. (Wait: Spanish) Precios más económicos con una bandeja de entrada compartida limpia, pero una automatización basada en IA menos sofisticada que Intercom Fin.
Gratis / Código abiertoTerminal con IA y fábrica de software agéntica para equipos de desarrollo
Gratis / Código abiertoTerminal con IA y fábrica de software agéntica para equipos de desarrollo
EspecializadoFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
EspecializadoFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
Configuración más sencilla para pequeñas empresas con chatbots integrados sólidos, pero funciones de tickets empresariales menos avanzadas.
Configuración más sencilla para pequeñas empresas con chatbots integrados sólidos, pero funciones de tickets empresariales menos avanzadas.
Excelente gestión de múltiples marcas y funciones de FAQ integradas, pero con una interfaz de usuario general menos moderna.
Excelente gestión de múltiples marcas y funciones de FAQ integradas, pero con una interfaz de usuario general menos moderna.
Integraciones de comercio electrónico más sólidas y flujos de trabajo automatizados, pero aplicaciones móviles nativas menos pulidas para agentes móviles.
Integraciones de comercio electrónico más sólidas y flujos de trabajo automatizados, pero aplicaciones móviles nativas menos pulidas para agentes móviles.
Gratis / Código abiertoHaz seguimiento, evalúa y lanza modelos y agentes de IA en un entorno conectado.
Gratis / Código abiertoHaz seguimiento, evalúa y lanza modelos y agentes de IA en un entorno conectado.
EspecializadoMás adecuado para empresas tecnológicas B2B que rastrean contextos complejos de cuentas, pero carece de la amplia presencia minorista de Intercom.
EspecializadoMás adecuado para empresas tecnológicas B2B que rastrean contextos complejos de cuentas, pero carece de la amplia presencia minorista de Intercom.
Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows.
Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows.
Deep Gmail integration allowing teams to manage customer service inside email, but lacks standalone messaging features.
Deep Gmail integration allowing teams to manage customer service inside email, but lacks standalone messaging features.
