
Chat en vivo, bandeja unificada y helpdesk con IA gratis para tu web
Kayako registra 168.212 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de +2,3 % y un modelo de precios Precio a consultar. Unthread registra 27.017 visitas mensuales con un crecimiento de -22,2 % y un modelo de precios Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar.

Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.

El helpdesk nativo de IA que convierte chats de Slack y Teams en tickets resueltos
| Dimensión / Métrica | ![]() | ![]() |
|---|---|---|
| Dominio oficial | kayako.com | unthread.io |
| Modelo de precios | Precio a consultar | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar |
| Visitas mensuales | 168,21 mil (168.212) | 27,02 mil (27.017) |
| Variación de tráfico intermensual | +3,76 mil (+2,3 %) | -7,69 mil (-22,2 %) |
| Mercado principal y cuota | 🇺🇸 Estados Unidos (35,1 %) | 🇺🇸 Estados Unidos (38 %) |
| Visitas directas / mes | 82,63 mil | 15,48 mil |
| Valoración de usuarios | 4,3 | 4,4 |
| Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web |

Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
Kay classifies, prioritises and routes incoming tickets, enriches them with customer context, and cuts the manual sorting that eats agent time.
The AI drafts accurate replies or asks follow-up questions, automatically handling repetitive cases and shortening average handle time.
Kay learns from human resolutions, expands its intent coverage and compounds deflection performance over time.
Email, live chat, social and voice land in one shared queue with full customer history, orders and data attached to every ticket.

El helpdesk nativo de IA que convierte chats de Slack y Teams en tickets resueltos
Detecta y crea tickets desde hilos de canal o mensajes privados al bot, convirtiendo solicitudes en trabajo rastreable sin sacar a nadie de su app de chat.
La IA combina conversación, historial del solicitante, conocimiento conectado y datos de sistemas en vivo para responder y ejecutar acciones, no solo enrutar.
Las conversaciones resueltas se convierten en documentación nueva o actualizada, manteniendo la base de conocimiento al día y desviando preguntas futuras.
Activa aprobaciones, actualizaciones y flujos multipaso en Jira, Linear, HubSpot, Salesforce, Workday, Okta, Stripe y otras herramientas, además de Zapier, Make y webhooks.

Chat en vivo, bandeja unificada y helpdesk con IA gratis para tu web

Atención al cliente con IA y un agente nativamente integrado

Optimizado específicamente para la automatización de helpdesks de comercio electrónico y la integración con Shopify, pero menos adecuado para SaaS B2B general.
Ofrece funciones de chat en vivo omnicanal y helpdesk ligeras, pero carece de los flujos de trabajo de tickets empresariales avanzados de Kayako.
Ofrece funciones de chat en vivo omnicanal y helpdesk ligeras, pero carece de los flujos de trabajo de tickets empresariales avanzados de Kayako.

EspecializadoBase de conocimiento con IA que convierte documentos en respuestas
EspecializadoBase de conocimiento con IA que convierte documentos en respuestas
Se centra en agentes de IA autónomos que se conectan a wikis corporativas, pero ofrece un diseño de helpdesk menos tradicional.
Se centra en agentes de IA autónomos que se conectan a wikis corporativas, pero ofrece un diseño de helpdesk menos tradicional.

Combines easy-to-use live chat with visual AI bot builders, but lacks deep enterprise helpdesk customizations.
Combines easy-to-use live chat with visual AI bot builders, but lacks deep enterprise helpdesk customizations.

Bandeja compartida, chat en vivo y helpdesk con IA para negocios online
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Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your data, connects your tools and writes your support steps so teams reach roughly 50% automation within 30 days.
Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your data, connects your tools and writes your support steps so teams reach roughly 50% automation within 30 days.

Built specifically for B2B support inside Slack and Teams, but less ideal for traditional email ticket queues.
Built specifically for B2B support inside Slack and Teams, but less ideal for traditional email ticket queues.

Helpdesk de IA que unifica todos los mensajes de clientes de e-commerce
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Plataforma de atención al cliente agéntica donde equipos y IA resuelven juntos
Plataforma de atención al cliente agéntica donde equipos y IA resuelven juntos