1440.io se posiciona como la suite de engagement omnicanal diseñada específicamente para empresas que usan Salesforce. En lugar de añadir herramientas de terceros al CRM, mantiene los flujos de mensajería, traducción, reseñas y comercio dentro de Salesforce para que los agentes trabajen desde un único espacio con todo el contexto del cliente. La plataforma se organiza en cuatro módulos: Messaging Studio, Translation Studio, Reputation Studio y Commerce Studio.
Messaging Studio activa Salesforce como un hub de mensajería con IA, reuniendo conversaciones de Instagram, TikTok y Google RCS en un único espacio de trabajo con soporte BYOC (trae tu propio canal) y agentes de IA que califican, agendan y desvían solicitudes antes de que intervenga un agente humano. Translation Studio ofrece traducción en tiempo real de casos, artículos de conocimiento, correos y chats en más de 100 idiomas, totalmente automatizada y nativa de Salesforce.
Reputation Studio consolida comentarios de clientes de Google, Bazaarvoice y tiendas de aplicaciones en Salesforce para que los equipos detecten información y actúen. Commerce Studio conecta inventario, envíos y conversaciones posventa de las principales plataformas de comercio. 1440.io también ofrece una app móvil para iOS y Android que permite a los agentes gestionar conversaciones de Salesforce Messaging y Omni-Channel en cualquier lugar. El precio se basa en presupuesto mediante solicitud de demostración.
