Aftercare

Aftercare está pensado para equipos de investigación que siguen dependiendo de las encuestas pero se frustran porque un cuestionario estático solo captura respuestas superficiales. Su idea central es que una encuesta debería comportarse como un entrevistador experto: cuando alguien responde de forma breve o vaga, la IA de Aftercare genera una pregunta de seguimiento a medida que profundiza y saca a la luz el contexto detrás de una puntuación o de una respuesta de una línea. Los equipos pueden conectar esta capacidad de seguimiento directamente a sus herramientas de encuestas mediante API, o construir estudios completos dentro de la propia plataforma de encuestas con arrastrar y soltar de Aftercare.

Más allá de la entrevista, Aftercare aborda el problema de la calidad de los datos abiertos. Su API AI Data Quality marca automáticamente respuestas fuera de tema, de bajo esfuerzo, sin sentido, duplicadas o claramente generadas por un modelo de lenguaje, para que los investigadores eliminen el ruido antes del análisis. La función complementaria AI Coding genera un marco de codificación y clasifica las respuestas por categorías, sustituyendo horas de trabajo manual y permitiendo a los analistas editar los resultados.

La plataforma incluye además un constructor de flujos flexible con lógica de ramificación y bloques de arrastrar y soltar, junto con categorización automática de respuestas que resume y agrupa las respuestas abiertas. Aftercare lo utilizan equipos de investigación de mercado, experiencia de cliente, compromiso de empleados y eventos, y afirma contar con respaldo de inversores y la confianza de organizaciones de investigación. El precio es freemium, con planes de pago y personalizados, y hay demo disponible.