Agent One

Agent One es una recepción con IA pensada para el sector de los oficios y no para la atención al cliente genérica. En lugar de intentar responderlo todo, se centra en la franja nocturna, cuando los propietarios buscan techadores, instaladores de climatización, fontaneros y electricistas desde el móvil. Si alguien entra en la web a las 22:00 y pregunta si pueden acudir, Agent One responde en el chat, pide nombre, teléfono, dirección y el tipo de trabajo, y guarda toda la conversación como un lead en el Inbox.

Lo que diferencia a Agent One de un chatbot genérico es lo deliberado de sus límites. No atiende llamadas, no envía SMS, no hace devolución de llamada perdida y no da precios: las preguntas de precio se convierten en solicitudes de llamada. Cuando una conversación parece necesitar a una persona, como agua entrando por el techo, el agente no intenta diagnosticar nada. Marca el chat como Needs human, adjunta la transcripción completa y permite que un miembro del equipo pulse Take over.

La puesta en marcha tiene tres pasos: indicar la dirección de tu web para que aprenda tus servicios y tu zona (también puedes añadir archivos), elegir qué debe preguntar antes de pasar el trabajo y pegar un snippet de chat en el sitio. La reserva es configurable: puedes desactivarla para un flujo de llamada, enviar clientes a tu página de Cal.com, o conectar Cal.com con una API key y activar Ask me first para que cada solicitud espere la aprobación de la oficina. También hay una Missed-Lead Audit gratuita para quien prefiera que se lo configuren.