Aissist se presenta como una «capa operativa de IA» para organizaciones de soporte y ventas. Su núcleo es AgentMesh, un marco multiagente en el que agentes especializados planifican juntos, verifican mutuamente sus resultados y después actúan dentro de los sistemas conectados —CRM, gestión de pedidos, facturación y herramientas internas— antes de cerrar el caso en el helpdesk. El objetivo declarado es resolver y no desviar: la compañía afirma una tasa media de resolución en torno al 83 % y una tasa combinada de error S0–S1 inferior al 0,1 %, apoyada en fundamentar las respuestas en conocimiento aprobado, una pasada de autoinspección y la escalada automática cuando el caso requiere criterio humano.
La otra mitad del producto es inteligencia operativa. Pulse lee todas las conversaciones, humanas y de IA, y muestra motivos de contacto, resolución y CSAT, causas raíz e informes semanales de cambio. El bucle Evolve puntúa las conversaciones comparándolas con cómo resuelven los mejores agentes del equipo, prueba correcciones en tráfico real y despliega los cambios tras la aprobación humana en todo lo que afecte a políticas, marca o cumplimiento. Este bucle busca elevar la calidad sin los proyectos periódicos de reentrenamiento típicos de los chatbots anteriores.
El precio es por uso con techo garantizado: se paga solo lo consumido y cada resolución tiene un máximo (el proveedor indica 0,20 USD para correo, formularios y redes, y 0,60 USD para chat, WhatsApp y SMS), con traspasos a personas sin coste. El plan gratuito cubre 1.000 tickets al mes sin tarjeta. Aissist declara certificación ISO 27001, cumplimiento del RGPD y alineación con SOC 2, y se entrega como SaaS.
