Brilo AI

Brilo AI se presenta como un contact center con IA que las empresas pueden poner en marcha en minutos. Su producto central es «Casey», un agente telefónico con IA muy natural que responde a las llamadas entrantes de forma continua, gestiona interrupciones y turnos de palabra sin rigidez y escala a una persona en el momento en que la conversación lo exige. La plataforma también admite llamadas salientes para ventas y seguimiento, de modo que el mismo agente cubre ambos sentidos de la relación con el cliente.

Alrededor del agente de voz, Brilo AI añade herramientas de operación: transcripción en vivo de las llamadas, análisis posterior con sentimiento, reconocimiento de intención y detección de temas, y conectores con miles de aplicaciones de terceros para volcar los resultados de la llamada en los sistemas que el equipo ya usa. Las citas pueden agendarse y sincronizarse directamente durante la llamada, y la compañía promete un tratamiento preparado para el cumplimiento normativo en sectores regulados.

Brilo AI se dirige a operaciones telefónicas de alto volumen en salud, servicios financieros, comercio electrónico, hotelería, restauración, inmobiliaria y logística. También ofrece una opción de uso personal para quienes quieren que un asistente con IA llame en su nombre. Como la empresa vende sobre todo mediante demostraciones y consultas, sus tarifas exactas no se publican.