Celeste es una plataforma de IA agéntica concebida para el cobro en la financiación de pymes. En lugar de añadir automatización a un CRM genérico, modela todo el ciclo de cobro: identificar con antelación a los prestatarios en riesgo, decidir qué acción tomar en cada cuenta, enviar comunicaciones personalizadas y adaptar el enfoque a medida que cambia el comportamiento del prestatario. La empresa lo presenta como una forma de obtener el rendimiento de muchos cobradores expertos, trabajando de forma continua y coherente.
La plataforma se dirige a organizaciones que tienen carteras de préstamos y necesitan recuperarlas: compradores de deuda, administradores de préstamos, financieras, fintechs, bancos y agencias de cobro. Sus capacidades centrales son la automatización inteligente de los flujos de cobro, la información en tiempo real sobre el comportamiento y el riesgo del prestatario, y mejoras medibles en las tasas de recuperación reduciendo el trabajo manual. Celeste también destaca la cumplimentación automática de plantillas y flujos creados para la financiación de pymes en lugar del cobro genérico.
Celeste ofrece una comparativa frente a las herramientas de cobro tradicionales, contrastando flujos adaptativos, datos de prestatarios en vivo y estrategias personalizadas con los enfoques estáticos, manuales y uniformes que describe como habituales. La empresa tiene su sede en Nueva York. El precio no se publica; los equipos interesados solicitan una demo para hablar de un acuerdo adaptado a su cartera.
