Chaterimo

La mayoría de los chatbots genéricos fallan cuando un comprador plantea una pregunta detallada sobre un producto, porque no tienen una comprensión estructurada del catálogo. Chaterimo se construye en torno a ese problema: parametriza profundamente los productos (atributos normalizados y valores numéricos con unidades) y combina en paralelo búsqueda semántica, coincidencia por palabras clave y búsqueda exacta de producto, con una capa de reranking que prioriza los resultados que cumplen los requisitos expresados por el cliente. Un modo de búsqueda agéntica permite a la IA elegir su ruta de recuperación y buscar detalles faltantes antes de responder.

En el plano operativo, Chaterimo se conecta de forma nativa con plataformas como Shopify, PrestaShop, Shoptet, Upgates y Eshop-rychle. Una vez conectado, el asistente puede consultar el estado de un pedido y la fecha estimada de entrega, guiar al cliente por las políticas de devolución y usar el historial de pedidos para ofrecer ayuda personalizada. Cuando una solicitud supera el alcance de la IA, un sistema de tickets permite recoger los datos de contacto y pasar el caso a un agente humano con toda la conversación adjunta.

Chaterimo también destaca por su flexibilidad en costes y modelos: puedes aportar tus propias claves API de OpenAI, Anthropic, Google Gemini o xAI Grok y pagar solo por uso, o emplear la configuración gestionada de la plataforma. Un editor de system prompt permite nombrar al agente, definir su tono y establecer reglas de escalado, y la plataforma admite varios idiomas, alojamiento de datos en la UE, cumplimiento del RGPD, DPA y un servidor MCP nativo para conectar Claude directamente a los datos de tu tienda.