Clerk Chat

Clerk Chat está pensado para organizaciones que ya viven dentro de Microsoft Teams, Webex o Zoom pero siguen necesitando telefonía y mensajería serias. Superpone SMS, MMS, RCS, WhatsApp y eFax a los números que esas herramientas ya usan, de modo que los equipos de soporte, ventas, servicio de campo y logística puedan escribir a los clientes sin cambiar de aplicación. La empresa también ofrece conectividad directa con operadores mediante Operator Connect, posicionada como alternativa más económica a los planes de llamadas de Microsoft, además de soporte para traer tu propio operador, como Comcast, Bandwidth, Sinch y Twilio.

Gran parte del producto es AI-first. Clerk Chat promociona agentes de IA que se instalan en tu número actual y gestionan conversaciones entrantes de clientes: soporte instantáneo, seguimiento de leads, programación de citas, gestión de pedidos y atención de eventos y entradas. AI SMS busca que el envío automatizado suene humano, mientras que los mensajes masivos y personalizados permiten llegar a miles de contactos a la vez. Como son canales regulados, el cumplimiento es una función de primer nivel: registro 10DLC, archivado mediante herramientas como Global Relay, Microsoft Purview y Smarsh, y controles de retención.

El despliegue apunta tanto a pequeñas empresas como a grandes corporaciones, con plantillas sectoriales para finanzas, salud, servicio de campo, logística, organizaciones sin ánimo de lucro e inmobiliario. Incluye una API documentada para integraciones personalizadas, analítica de actividad de llamadas y un amplio catálogo de integraciones que abarca Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot y sistemas similares. La compañía ha ido señalando su transición hacia un futuro agéntico bajo la marca clerk.ai.