Heidi nació como escriba médico con IA y ha evolucionado hasta convertirse en un socio clínico más amplio para médicos, enfermería, personal sanitario aliado y sistemas de salud. Su función central es la documentación: la aplicación escucha la consulta mientras ocurre, escribe la nota y sigue trabajando después redactando derivaciones, cartas al médico de familia, planes de cuidados y resúmenes para el paciente. Cada dato que produce lleva cita al registro clínico, y nada llega al paciente hasta que el profesional lo ha leído y aprobado.
Más allá de la nota clínica, Heidi cubre la administración recurrente de una jornada de consulta. La preparación matinal lee la agenda y prepara un resumen de una línea por paciente en orden de cita. Note insights analiza las correcciones que el profesional repite y propone entradas de diccionario, reglas de edición automática y cambios de plantilla. El digest de seguimiento extrae cada compromiso adquirido en la consulta, lo cruza con las tareas abiertas y lo agrupa por fecha de vencimiento documentada. También hay módulos para preparar sesiones multidisciplinares, traspasos de turno, seguimiento de resultados y rellenado de formularios PDF o Word desde la sesión y el historial.
El fabricante afirma que Heidi ha apoyado más de 175 millones de interacciones con pacientes en todo el mundo y cita su propia investigación de seguridad revisada por pares sobre la precisión de sus notas en muchos idiomas. Está disponible como aplicación web y con versiones de escritorio para macOS y Windows que permiten dictar en cualquier parte de la pantalla y capturar el audio de telemedicina directamente de la llamada. Las organizaciones sanitarias deberían evaluarla frente a los requisitos locales de privacidad, HIPAA, GDPR y normativa regional.