
Agentes de IA integrales para todo el recorrido del cliente
Agentes de IA integrales para todo el recorrido del cliente

Lang.ai is a conversation intelligence layer that turns customer conversations into structured insight. Now part of Capacity, it uses AI agents to analyse chat, voice, SMS and helpdesk data, surface trends and escalation drivers, and build executive-ready dashboards automatically.

Es la valoración de nuestro equipo editorial sobre 5, no una media de opiniones de usuarios. Los puntos de vista de esta página los redacta una IA a partir de lo que sabemos del producto. No son reseñas de clientes.
Según la telemetría de OpenAITools.app verificada el 2026-11-11, Lang (by Capacity) (lang.ai) es una plataforma de IA indexada en IA para analítica de datos que genera 453 visitas mensuales con una variación de tráfico intermensual de -268 (-37,2 %). Su principal mercado geográfico es Brasil (41,3 % de cuota de tráfico), y opera con un modelo de precios De pago. Entre las principales alternativas competidoras por volumen mensual se incluyen Level AI (50,55 mil visitas/mes), unitQ (14,63 mil visitas/mes), Hex (782,74 mil visitas/mes).
Excelente para analizar chats de soporte sin volverse loco.
Muy bueno.
Perspectivas sintetizadas por IA a partir de la inspección del sitio, precios y comparativas de categoría; no son testimonios individuales de clientes.
Ask questions about customer interactions in plain English and get answers instantly, without manual reporting or complex analysis.
Turn live customer interaction data into presentation-ready dashboards and share them with stakeholders on a recurring schedule.
Unlike siloed tools, the Assistant sits on top of your voice, chat, SMS and helpdesk ecosystem for a 360-degree view of ticket metadata, workflow performance and bot usage.
Uncover trends, escalation drivers and performance insights across every customer conversation, at scale.
As part of Capacity, Lang's analytics feed Auto QA, CSAT scoring, interaction summaries and agent coaching.
Lang.ai is a conversation intelligence layer that turns customer conversations into structured insight. Now part of Capacity, it uses AI agents to analyse chat, voice, SMS and helpdesk data, surface trends and escalation drivers, and build executive-ready dashboards automatically.
Replace manual reporting with a live view of trends, escalation drivers and performance across every customer conversation.
Use Lang's analytics for Auto QA, CSAT scoring and interaction summaries, and to identify where agents need coaching.
Build dashboards from live interaction data and share them with stakeholders on a recurring schedule without analyst effort.
Mine unstructured data for escalation drivers and satisfaction signals to head off churn and improve retention.
Comparación de telemetría lado a lado de herramientas de IA competidoras en la misma categoría principal
| Posición | Herramienta de IA | Visitas mensuales | Crecimiento intermensual | Cuota de tráfico directo | Precios | Comparativa directa |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ● | Lang (by Capacity) | 453 | -37,2 % | 40% directo | De pago | Actual |
| 1 | Level AI | 50,55 mil | +7,7 % | 65% directo | Precio a consultar | vs Level AI |
| 2 | unitQ | 14,63 mil | +64,7 % | 40% directo | Precio a consultar | vs unitQ |
| 3 | Hex | 782,74 mil | +10,8 % | 79% directo | Freemium, Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar, Gratis | vs Hex |
| 4 | Gong – Revenue AI OS | 2,34 M | +3 % | 61% directo | Precio a consultar | vs Gong – Revenue AI OS |
| 5 | Adapt | 31,48 mil | -21,2 % | 83% directo | Freemium, Prueba gratuita | vs Adapt |
| 6 | Salesforce Agentforce (antes Einstein) | 111,91 M | +2,2 % | 54% directo | Freemium | vs Salesforce Agentforce (antes Einstein) |

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unitQ is an AI platform that scores every customer conversation — human or AI agent, across chat, voice, email, SMS, reviews, surveys, and social — against your own quality standards. It surfaces process failures, compliance issues, and recurring product problems in real time so support, product, and CX teams can act on them.
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Gratis / Código abiertoUna plataforma de analítica agéntica que convierte preguntas en respuestas fiables y gobernadas
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Gratis / Código abiertoWren AI is a governed GenBI data agent from Canner that lets teams and AI agents ask business questions in plain language and get consistent, auditable answers. It connects to warehouses like Snowflake, BigQuery, Databricks and PostgreSQL without ETL, builds a reusable context layer of metrics and definitions, generates the SQL, and returns dashboards, answers and artifacts. The same agent is reachable from Wren, Slack, Teams, Claude, ChatGPT or your own product over MCP.
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Gratis / Código abiertoPandasAI pairs an AI data analyst named Annie with the long-standing open-source PandasAI library, letting teams ask plain-language questions about their data, get instant answers, charts, and shareable dashboards, and connect to databases, data lakes, and SaaS tools without writing SQL or Python.
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Plataforma de experiencia de cliente con IA que unifica soporte, ventas y servicio
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