NexxtSupport es una plataforma de chatbots pensada para equipos que quieren desviar preguntas repetitivas sin contratar más agentes. Empiezas personalizando a tu representante de IA: añades tu logotipo, eliges una paleta de colores y defines el tono del diálogo para que el bot encaje con tu marca. Después lo alimentas con conocimiento subiendo archivos PDF, Word o de texto, enlazando páginas web o conectando plataformas como Notion y Confluence. La plataforma entrena un asistente que puedes probar al instante en la página de configuración, y puedes activar o desactivar fuentes de conocimiento concretas en cualquier momento.
Cuando el asistente está listo, lo integras en tu web, Messenger o WhatsApp con unos clics, y NexxtSupport gestiona soporte, helpdesk interno y generación de leads desde un solo lugar. El módulo de captación usa lógica de recomendación para recoger datos de contacto, mientras que la analítica avanzada muestra de dónde vienen los visitantes, cuántas conversaciones hay, qué dispositivos usan y su nivel de satisfacción. Las conversaciones quedan registradas en detalle para revisar lo preguntado y mejorar la base de conocimiento.
NexxtSupport admite más de 50 idiomas, lo que resulta práctico para equipos internacionales y bases de clientes multilingües. El precio parte de un plan Hobby gratuito con un solo chatbot y 25 mensajes al mes, y escala con planes Scaler y Business de mayores cuotas y varios bots, hasta un nivel Enterprise con SSO/SAML, modelos de IA personalizados e integraciones como Salesforce y HubSpot. Un modo asistente de compras con recomendaciones añade venta cruzada sobre el soporte.