Tabnam

Tabnam es una plataforma de IA para recopilar y analizar el feedback de clientes de forma conversacional. En lugar de enviar encuestas rígidas de opción múltiple, interactúa con los clientes a través de canales familiares como los mensajes de texto y WhatsApp, hace preguntas con un tono natural y usa la IA para dar sentido a las respuestas libres que recibe. El objetivo es un feedback más rico y honesto con menos fricción para quien responde.

Una vez que llegan las respuestas, la capa de analítica de Tabnam las interpreta: extrae temas, sentimiento y patrones sobre los que un equipo puede actuar. Como las salidas están estructuradas, pueden alimentar flujos de producto, aseguramiento de calidad, investigación y experiencia de cliente en lugar de quedarse sin leer. La plataforma menciona integraciones con herramientas habituales como Zendesk, Intercom, Salesforce, HubSpot, ServiceNow, Typeform, GitHub y Yotpo, de modo que el feedback se conecta con los sistemas en los que los equipos ya confían.

Tabnam está dirigido a equipos que viven de la información de clientes: CX, gestión de producto, investigación de mercado y aseguramiento de calidad. Se posiciona con un modelo de precio a consultar, lo que significa que los planes se definen con el proveedor según tus necesidades. Ten en cuenta que durante nuestras comprobaciones no se pudo acceder al sitio web público por errores TLS/SSL; suele ser un problema temporal de certificado o alojamiento y no una señal de que el producto haya cerrado, pero verifica la disponibilidad actual antes de comprometerte.