UIB (uib.ai)

UIB es una plataforma de comunicaciones omnicanal pensada para empresas que hablan con sus clientes por muchos canales a la vez. En lugar de alternar entre herramientas separadas para WhatsApp, SMS, voz, correo, Messenger, LINE, TikTok y mensajes directos de Instagram, los equipos trabajan en una sola consola donde llegan juntas las conversaciones de todos los canales, con historial de chat e informes. Las API de comunicación están diseñadas para integrarse en productos existentes, de modo que los desarrolladores añadan mensajería, voz y notificaciones sin construir integraciones de canal desde cero.

Sobre la capa de mensajería se asienta un stack de IA conversacional. UIB ofrece agentes de chat y voz impulsados por NLP para atención automatizada 24/7, respuestas dinámicas mediante módulos de API y un traspaso fluido a agentes humanos cuando la conversación lo requiere. Otros módulos cubren difusión y envío de campañas, remarketing con IA para recuperar carritos abandonados y ventas perdidas, comercio conversacional e integración con pasarelas de pago. La plataforma también incluye conectores de CRM, CMS, analítica y comercio, para encajar en un stack existente en lugar de sustituirlo.

UIB se posiciona en torno a resultados operativos reales: aumentar la conversión de leads, recuperar ventas perdidas, mejorar la retención, aliviar el volumen de soporte y agilizar las solicitudes de clientes. Publica guías sectoriales para retail y comercio electrónico, finanzas y banca, salud y logística, y vende mediante un programa de socios para ISV, telcos, distribuidores, agencias e integradores de sistemas en regiones como Singapur, Malasia, buena parte de APAC y el mercado de EAU/MENA.