BotSailor vs Salesforce Agentforce (anciennement Einstein)

Composez des parcours client avec conditions, capture de données, appels d'API et étapes IA sans code, puis publiez-les sur tous les canaux connectés.

Créez des agents distincts pour la vente, le support, la qualification de leads et le commerce, avec un routage qui envoie chaque conversation au bon agent en gardant le contexte.

Gérez les conversations WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram et chat du site avec champs de contact, statuts et reprise par un humain au même endroit.

Les intégrations Shopify et WooCommerce gèrent les notifications de commande, la vérification du paiement à la livraison, la récupération de paniers et les catalogues dans le chat.

Décompose les requêtes complexes en plans d'action multi-étapes ancrés dans Data 360, en conservant l'état sur des jours ou des semaines pour mener à bien des workflows opérationnels multi-canaux avec des garde-fous d'escalade humaine.

Configurez des agents personnalisés, des sous-agents, des instructions en langage naturel et des garde-fous déterministes à l'aide des Salesforce Flows existants, des modèles Prompt Builder, du code Apex et des API MuleSoft.

Coordonnez des sous-agents spécialisés entre départements et connectez-vous de façon sécurisée à des outils d'entreprise externes via des serveurs vérifiés Model Context Protocol (MCP) de partenaires AgentExchange.

Remplacez les arbres IVR téléphoniques rigides par des agents vocaux conversationnels à faible latence, avec des déploiements unifiés sur le chat web, WhatsApp, SMS, les applications mobiles et Slack.