Hiver enregistre 140 328 visites mensuelles avec une croissance mensuelle de -28,4 % et un modèle tarifaire Freemium, Essai gratuit, Payant, Gratuit. Solvea enregistre 20 906 visites mensuelles avec une croissance de +8,3 % et un modèle tarifaire Payant, Tarifs sur demande.
Plateforme de service client agentique où équipes et IA résolvent ensemble
Un service client par IA qui résout, pas seulement qui esquive
| Dimension / Métrique | | |
|---|---|---|
| Domaine officiel | hiverhq.com | solvea.cx |
| Modèle tarifaire | Freemium, Essai gratuit, Payant, Gratuit | Payant, Tarifs sur demande |
| Visites mensuelles | 140,33 k (140 328) | 20,91 k (20 906) |
| Delta de trafic mensuel | -55,69 k (-28,4 %) | +1,6 k (+8,3 %) |
| Marché principal et part | 🇺🇸 États-Unis (51,4 %) | 🇵🇭 Philippines (40,1 %) |
| Visites directes / mois | 94,58 k | 14,17 k |
| Note des utilisateurs | 4,3 | 4,4 |
| Plateformes prises en charge | Site web | Site web |
Plateforme de service client agentique où équipes et IA résolvent ensemble
Gérez e-mail, chat, Slack, Teams, voix, WhatsApp et centre d'aide depuis un seul espace, avec des boîtes partagées pour les équipes qui restent dans Gmail.
L'IA enquête sur les problèmes dans les conversations, documents, systèmes connectés et code, rédige des réponses contextuelles et agit avec approbation.
Définissez comment l'IA résout des demandes complexes en plusieurs étapes, déployez sur tous les canaux et testez la performance sur des scénarios réels avant le lancement.
L'IA analyse les tickets résolus pour détecter les lacunes du centre d'aide et transformer les solutions éprouvées en nouveaux articles, gardant la documentation à jour.
Un service client par IA qui résout, pas seulement qui esquive
Couvre les questions avant-vente, de commande et après-vente sur l'e-mail, le chat en direct, l'app et le centre d'aide, en les résolvant automatiquement à partir de votre base de connaissances et de vos règles métier.
Répond et passe des appels multilingues, achemine les appelants en temps réel et génère des enregistrements et résumés d'appel pour le suivi.
Regroupe les tickets de tous les canaux au même endroit et coordonne les transferts entre l'IA et les agents humains pour que rien ne soit perdu.
Base de connaissances auto-apprenante, compréhension des intentions, mémoire à long terme, étiquetage automatique, rapports et contrôle qualité par IA assurent un service cohérent.
Gratuit / Open sourceChat en direct, boîte unifiée et helpdesk IA gratuits pour votre site
Gratuit / Open sourceChat en direct, boîte unifiée et helpdesk IA gratuits pour votre site
Gratuit / Open sourceService client piloté par l'IA avec un agent IA intégré nativement
Plateforme robuste d'engagement client et de messagerie propulsée par l'IA, mais généralement plus chère que la boîte de réception partagée axée sur les e-mails d'Hiver.
Plateforme robuste d'engagement client et de messagerie propulsée par l'IA, mais généralement plus chère que la boîte de réception partagée axée sur les e-mails d'Hiver.
Centralized messaging inbox that unites social channels and WhatsApp chats, but lacks Hiver's deep Google Workspace integration.
Centralized messaging inbox that unites social channels and WhatsApp chats, but lacks Hiver's deep Google Workspace integration.
Gratuit / Open sourcePlateforme de support client IA avec boîte partagée intégrée
Gratuit / Open sourcePlateforme de support client IA avec boîte partagée intégrée
Plateforme de service client conviviale dotée de puissants bots IA autonomes, bien que moins intégrée à Google Workspace qu'Hiver.
Plateforme de service client conviviale dotée de puissants bots IA autonomes, bien que moins intégrée à Google Workspace qu'Hiver.
Gratuit / Open sourceBoîte de réception partagée, chat en direct et helpdesk avec IA pour entreprises en ligne
Gratuit / Open sourceBoîte de réception partagée, chat en direct et helpdesk avec IA pour entreprises en ligne
Suite d'IA conversationnelle omnicanale pour des conversations génératrices de revenus
SpécialiséPlateforme de support client B2B excellant sur Slack et la gestion de tickets multicanal, bien que moins adaptée aux boîtes de réception partagées par e-mail standard.
SpécialiséPlateforme de support client B2B excellant sur Slack et la gestion de tickets multicanal, bien que moins adaptée aux boîtes de réception partagées par e-mail standard.
Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
Plateforme complète de centre d'assistance et de tickets avec des agents de support IA natifs, mais moins axée sur les flux de travail natifs de Gmail.
Plateforme complète de centre d'assistance et de tickets avec des agents de support IA natifs, mais moins axée sur les flux de travail natifs de Gmail.
Des agents de support IA d'entreprise qui améliorent vos métriques
Des agents de support IA d'entreprise qui améliorent vos métriques
