Intercom enregistre 2 764 543 visites mensuelles avec une croissance mensuelle de -5,8 % et un modèle tarifaire Essai gratuit, Payant. OsmO enregistre 24 027 visites mensuelles avec une croissance de +164,8 % et un modèle tarifaire Freemium.
Plateforme de service client IA avec un agent natif dans chaque conversation
OsmO is an AI phone assistant for iPhone and Android that answers unknown callers, silences robocalls and spam, takes messages, and can place outbound calls and bookings on your behalf — in English, Spanish or Hindi.
| Dimension / Métrique | | |
|---|---|---|
| Domaine officiel | intercom.help | getosmo.app |
| Modèle tarifaire | Essai gratuit, Payant | Freemium |
| Visites mensuelles | 2,76 M (2 764 543) | 24,03 k (24 027) |
| Delta de trafic mensuel | -170,52 k (-5,8 %) | +14,95 k (+164,8 %) |
| Marché principal et part | 🇺🇸 États-Unis (32,9 %) | 🇺🇸 États-Unis (57,5 %) |
| Visites directes / mois | 1,79 M | 5,99 k |
| Note des utilisateurs | 4,7 | 4,2 |
| Plateformes prises en charge | Site web | Site web |
Plateforme de service client IA avec un agent natif dans chaque conversation
Agent IA entraîné au support qui résout les conversations en chat, e-mail, téléphone et Slack, avec une résolution moyenne d'environ 76 % selon les données d'Intercom.
Regroupe chat, e-mail, réseaux sociaux et messagerie dans un même espace pour que les agents voient chaque conversation avec tout le contexte client.
Suivez les problèmes clients, le travail interne et les incidents larges grâce aux tickets de suivi, sans rien laisser passer et en informant les clients.
Gérez et optimisez les contenus qui alimentent Fin, Copilot et le Help Center, avec un reporting de la performance de chaque article sur tous les points de contact.
OsmO is an AI phone assistant for iPhone and Android that answers unknown callers, silences robocalls and spam, takes messages, and can place outbound calls and bookings on your behalf — in English, Spanish or Hindi.
Unknown callers are screened automatically: spam is silenced while legitimate messages, bookings and urgent calls are passed through to you.
Set rules once — let family straight through, have a chosen character handle unknown numbers, silence telemarketers, and send after-hours calls to voicemail-style messages.
Feed the assistant your website, PDFs, Google Docs or Sheets, FAQs and Google Maps listing so it answers callers from your own materials rather than guessing.
Read a short line aloud and OsmO clones your voice so calls are answered as you, using either your voice or one of the studio and character voices.
Gratuit / Open sourceCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Gratuit / Open sourceCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Tarifs plus abordables avec une boîte de réception partagée claire, mais une automatisation axée sur l'IA moins sophistiquée qu'Intercom Fin.
Tarifs plus abordables avec une boîte de réception partagée claire, mais une automatisation axée sur l'IA moins sophistiquée qu'Intercom Fin.
Des agents d'action IA qui appellent, réservent, achètent et font le job
SpécialiséFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
SpécialiséFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
Configuration plus simple pour les petites entreprises avec des chatbots intégrés robustes, mais fonctionnalités de tickets d'entreprise moins avancées.
Configuration plus simple pour les petites entreprises avec des chatbots intégrés robustes, mais fonctionnalités de tickets d'entreprise moins avancées.
Excellente gestion multi-marques et fonctions FAQ intégrées, mais interface utilisateur globalement moins moderne.
Excellente gestion multi-marques et fonctions FAQ intégrées, mais interface utilisateur globalement moins moderne.
Intégrations e-commerce plus solides et flux de travail automatisés, mais applications mobiles natives moins peaufinées pour le support en déplacement.
Intégrations e-commerce plus solides et flux de travail automatisés, mais applications mobiles natives moins peaufinées pour le support en déplacement.
SpécialiséMieux adapté aux entreprises technologiques B2B suivant un contexte de compte complexe, mais ne bénéficie pas de la vaste empreinte grand public d'Intercom.
SpécialiséMieux adapté aux entreprises technologiques B2B suivant un contexte de compte complexe, mais ne bénéficie pas de la vaste empreinte grand public d'Intercom.
Plateforme de centre de contact sortant et composeur prédictif propulsée par l'IA
Plateforme de centre de contact sortant et composeur prédictif propulsée par l'IA
Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows.
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Réceptionnistes IA 24/7 plus agents humains pour appels, chat et qualification
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