Intercom vs SendWo

Agent IA entraîné au support qui résout les conversations en chat, e-mail, téléphone et Slack, avec une résolution moyenne d'environ 76 % selon les données d'Intercom.

Regroupe chat, e-mail, réseaux sociaux et messagerie dans un même espace pour que les agents voient chaque conversation avec tout le contexte client.

Suivez les problèmes clients, le travail interne et les incidents larges grâce aux tickets de suivi, sans rien laisser passer et en informant les clients.

Gérez et optimisez les contenus qui alimentent Fin, Copilot et le Help Center, avec un reporting de la performance de chaque article sur tous les points de contact.

Fonctionne sur l'API autorisée par Meta avec des modèles approuvés : diffusions, automatisation et parcours de commerce restent conformes au lieu de dépendre d'expéditeurs non officiels.

Créez des conversations guidées qui collectent des informations et qualifient les leads, avec des agents IA dédiés à la qualification, au support et aux ventes, plus des agents Shopify et WooCommerce.

Envoyez des campagnes WhatsApp ciblées avec modèles approuvés, médias, boutons et relances, et mesurez les performances grâce à l'analyse des diffusions.

Assignez les conversations, consultez le contexte client au même endroit et combinez réponses automatiques et support humain, avec gestion des contacts et campagnes de relance.