Brevo est une plateforme intégrée d'engagement client utilisée par des centaines de milliers d'entreprises, de l'entrepreneur individuel au grand groupe. Elle réunit des outils de campagne et d'automatisation, la messagerie transactionnelle, la gestion commerciale et une plateforme de données client, afin que les équipes marketing, ventes et support travaillent sur les mêmes données.
Les canaux couvrent l'email, le SMS, WhatsApp, les notifications push web et mobile, le chat en direct, le chatbot, le téléphone VoIP et le portefeuille mobile, tandis que le volet CRM propose des pipelines personnalisés, l'automatisation commerciale et la prise de rendez-vous. Brevo s'intègre à plus de 150 outils dont Shopify, WordPress, Stripe et Zapier, et les développeurs disposent d'une API ouverte, de SDK et de guides détaillés.
Brevo a adopté une approche AI-first avec ses agents Aura : un agent marketing génère les textes et segmente les audiences, un assistant commercial enrichit les contacts et rédige les approches, un analyste de données répond en langage naturel et un agent de conversation résume les échanges et adapte les réponses. Un forfait gratuit est disponible, les forfaits payants évoluant selon le volume d'emails et le nombre de contacts.