Intercom vs SpicyTool

Agent IA entraîné au support qui résout les conversations en chat, e-mail, téléphone et Slack, avec une résolution moyenne d'environ 76 % selon les données d'Intercom.

Regroupe chat, e-mail, réseaux sociaux et messagerie dans un même espace pour que les agents voient chaque conversation avec tout le contexte client.

Suivez les problèmes clients, le travail interne et les incidents larges grâce aux tickets de suivi, sans rien laisser passer et en informant les clients.

Gérez et optimisez les contenus qui alimentent Fin, Copilot et le Help Center, avec un reporting de la performance de chaque article sur tous les points de contact.

Répondent aux nouveaux leads en quelques secondes, les qualifient avec les bonnes questions et signalent une réelle intention d'achat avant de router la demande vers un conseiller.

Tous les numéros et conversations de l'équipe dans une boîte partagée, avec l'historique conservé par contact pour que les transmissions ne perdent pas le contexte.

Le portefeuille reste synchronisé avec des portails comme Zonaprop, Argenprop et Mercado Libre, et les visites suggérées par l'IA se réservent directement dans l'agenda du conseiller.

Des séquences multi-étapes gèrent rappels et réengagement : 10 workflows en Start, 50 en Pro et illimités en Pro Max.