Apps 365 réunit une vaste famille d'applications natives Microsoft 365 — HRMS, recrutement, intégration, annuaire des collaborateurs, performance, notes de frais, gestion des absences, LMS, feuilles de temps, helpdesk, gestion des actifs, gestion des contrats, tâches et revenus — au sein d'un écosystème fournisseur unique. Tout fonctionne dans SharePoint, Microsoft Teams et PowerApps, ce qui permet aux organisations d'adopter la solution sans quitter les outils que leurs équipes ouvrent déjà chaque jour.
Plus récemment, la plateforme s'est étendue à l'IA : une série d'agents prêts à l'emploi couvre l'intelligence de réunion, le support RH, l'intelligence d'entretien, la recherche dans la base de connaissances, l'analyse des causes racines, le succès client et l'apprentissage des motifs de bugs. Chaque agent s'appuie sur les données que l'entreprise stocke déjà dans Microsoft 365 et transforme conversations et tickets en résultats structurés et exploitables.
Selon l'éditeur, Apps 365 totalise plus de 12 100 déploiements dans 172 pays et propose des fonctions de sécurité et de conformité pensées pour les environnements réglementés et publics, y compris les contextes GCC et GCC High. Le tarif est établi par organisation, les acheteurs commencent donc généralement par une démonstration.