askSara.ai, souvent appelée Sara, vise un problème opérationnel précis : les équipes de service doivent terminer plus de réparations sans recruter. Sara se positionne comme une plateforme IA unique qui gère les interventions de bout en bout, de l'arrivée de la demande à la documentation automatique du travail terminé.
Le module de diagnostic comprend les manuels complexes, les schémas de câblage et les vues éclatées, permettant au technicien de passer d'un code d'erreur aux bonnes pièces en quelques minutes. La planification prépare chaque intervention avant le déplacement : Sara analyse la demande, déduit la panne probable, vérifie la disponibilité des pièces et assemble les consignes adaptées. Garantie, maintenance planifiée et pannes reçoivent chacune les étapes et champs obligatoires appropriés. La même plateforme assure le support de premier niveau, répond aux appels, résout les questions techniques et transfère les cas complexes à un spécialiste avec la transcription, les détails de l'actif et les vérifications suggérées.
Au-delà du quotidien, askSara.ai transforme l'historique de service en décisions. L'intelligence des actifs indique quelles machines coûtent le plus avant le prochain achat, l'optimisation des stocks propose des réapprovisionnements en signalant le stock dormant, et les rapports d'exploitation montrent où le travail ralentit. La plateforme se présente comme adaptable aux secteurs à équipements complexes, citant les engins mobiles, les groupes électrogènes et les équipements de construction et de location, et mentionnant aussi l'agriculture et la fabrication. Sara est également disponible en application iOS et Android.
