Brilo AI

Brilo AI se présente comme un centre de contact IA que les entreprises peuvent mettre en place en quelques minutes. Son produit central, « Casey », est un agent téléphonique IA à l'expression naturelle qui répond en continu aux appels entrants, gère les interruptions et les tours de parole sans rigidité, et escalade vers un humain dès que la conversation l'exige. La plateforme prend également en charge les appels sortants pour la prospection et le suivi : un même agent couvre donc les deux sens de la relation client.

Autour de l'agent vocal, Brilo AI ajoute des outils d'exploitation : transcription en direct pendant l'appel, analyse après appel couvrant le sentiment, la reconnaissance d'intention et la détection de thématiques, ainsi que des connecteurs vers des milliers d'applications tierces pour pousser les résultats d'appel dans les systèmes déjà utilisés. Les rendez-vous peuvent être pris et synchronisés directement pendant l'appel, et l'éditeur met en avant une prise en charge conforme pour les secteurs réglementés.

Brilo AI cible les opérations téléphoniques à fort volume : santé, services financiers, e-commerce, hôtellerie, restauration, immobilier et logistique. Une option grand public permet aussi à un assistant IA de passer des appels pour le compte d'un particulier. L'entreprise vendant principalement via démonstrations et demandes de contact, ses tarifs précis ne sont pas publiés.