Chaterimo

La plupart des chatbots génériques s'effondrent dès qu'un client pose une question détaillée sur un produit, faute d'une compréhension structurée du catalogue. Chaterimo est construit autour de ce problème : il paramètre finement les produits (attributs normalisés et valeurs numériques avec unités), puis combine en parallèle recherche sémantique, correspondance par mots-clés et recherche exacte de produit, avec une couche de reranking qui privilégie les résultats correspondant aux exigences exprimées. Un mode de recherche agentique permet à l'IA de choisir sa voie de récupération et de rechercher les détails manquants avant de répondre.

Sur le plan opérationnel, Chaterimo se connecte nativement à des plateformes comme Shopify, PrestaShop, Shoptet, Upgates et Eshop-rychle. Une fois connecté, l'assistant peut consulter le statut d'une commande et l'estimation de livraison, guider le client dans les politiques de retour et exploiter l'historique des commandes pour une aide personnalisée. Lorsqu'une demande dépasse le périmètre de l'IA, un système de tickets collecte les coordonnées et transfère le dossier à un agent humain avec l'intégralité de la conversation.

Chaterimo se distingue aussi par sa flexibilité sur les coûts et les modèles : vous pouvez apporter vos propres clés API OpenAI, Anthropic, Google Gemini ou xAI Grok et ne payer que l'usage, ou utiliser la configuration gérée de la plateforme. Un éditeur de system prompt permet de nommer l'agent, de définir son ton et des règles d'escalade, et la plateforme prend en charge plusieurs langues, l'hébergement des données dans l'UE, la conformité RGPD, un DPA et un serveur MCP natif pour connecter Claude directement aux données de votre boutique.