ChatWizard cible les petites et moyennes entreprises qui veulent automatiser leur service client sans recruter d'ingénieurs. Le processus comporte trois étapes : importer le matériau source (une URL de votre site, des PDF, des documents Word ou des fichiers texte), personnaliser l'apparence du bot et ses questions d'amorçage aux couleurs de votre marque, puis coller un court extrait d'intégration dans votre site. Le résultat est un widget qui répond aux questions des visiteurs à toute heure, en s'appuyant sur le contenu que vous avez fourni plutôt que sur des connaissances génériques du modèle.\n\nLa plateforme se positionne explicitement comme une alternative économique à l'embauche d'une personne dédiée au support, avec des cas d'usage allant du help desk interne à l'assistant commercial, du bot FAQ au service client général. Elle gère plusieurs sources de connaissances par bot, converse dans plus de 30 langues, et l'éditeur indique que plus de 400 chatbots ont été créés sur le service. L'historique des conversations est consultable depuis le tableau de bord et exportable, ce qui compte lorsque vous devez auditer les questions posées par les clients.\n\nLa tarification est un abonnement avec un point d'entrée gratuit et trois niveaux payants qui évoluent selon le nombre de bots, les crédits de messages mensuels et les sources d'entraînement. Les offres payantes incluent une garantie de remboursement de 30 jours, et la facturation est possible au mois ou à l'année avec une remise pour l'engagement annuel. Le code d'intégration est volontairement minimal, de sorte que WordPress, Webflow et la plupart des constructeurs de sites fonctionnent sans intégration sur mesure.
