Complexity se présente comme un moyen de garder le savoir du monde à portée de main. Plutôt que de renvoyer une liste de liens, il invite à saisir une question ou à choisir l'une de ses suggestions, puis renvoie une réponse construite. Les questions suggérées sur sa page d'accueil — des comparaisons comme l'informatique quantique face à l'informatique classique, l'effet de l'IA sur le marché du travail ou les évolutions géopolitiques émergentes — indiquent qu'il s'adresse à des lecteurs curieux en quête de repères et de contexte sur des sujets complexes.
Le produit est volontairement minimaliste. Il y a un point d'entrée simple pour poser des questions et une zone de session, sans tableaux de bord ni réglages compliqués. Cela le rend accessible aussi bien pour des vérifications rapides que pour des explorations successives, quand une réponse mène à une autre question.
Complexity est proposé gratuitement, ce qui abaisse la barrière pour quiconque veut un point de départ assisté par IA pour rechercher, apprendre ou se tenir au courant. Comme il se concentre sur la découverte de connaissances plutôt que sur la création de documents, il complète — plutôt qu'il ne remplace — des outils IA plus spécialisés pour écrire ou coder.